台灣保險評比冠軍：保誠人壽保證第一品牌|保誠人壽保險

金管會保險局剛剛公布的「108年度保險申訴綜合評分值」結果來了，讓我們來看看誰是這次的冠軍！你猜猜會是誰？没错，就是我們的英國保誠人壽，它在22家保險公司裡頭，一枝獨秀，壽險業綜合評分值第一名的寶座非它莫屬。別小看這個第一名，它意味著在非理賠申訴率、理賠申訴率以及申訴平均處理天數上，英國保誠人壽都拿下了業界第一的佳績。 這家公司啊，真的是「以客為本」到骨子裡去了。它非常重視客戶體驗，不斷透過客戶滿意度調查來收集中們在不同服務方面的意見，並且根據這些意見來優化服務。在去年的客戶滿意度調查中，客服滿意度竟然高達99％，這個數字讓人眼睛為之一亮，顯見它們的客服團隊真的是做到了優質服務。而且，理賠滿意度也超過了95％，這說明保誠人壽對保戶的用心和專業服務，真的是從銷售到理賠，全方位的。 它們的優質服務不是空口說白話，而是真正落實在每一個細節上。為了讓客戶體驗更好，英國保誠人壽從客戶的需求出發，不斷提升線上客服人員的專業能力，還積極開發各種數位科技和人工智能解決方案，比如「智能客服－保寶」、「保服一電通」、「網路理賠－e拍即傳」等等，這些服務真的是讓人眼前一亮。而且，它們還與醫療院所合作，推出了「保險金抵繳住院醫療費用」的快速理賠服務，真的是為了方便保戶，讓服務更加完善。 英國保誠人壽還有個讓人印象深刻的口號「Happy2gether一起好幸福」，它們不斷優化客戶服務體驗，提供更多便利和創新的服務方案。它們開發了滿足客戶各個人生階段需求的商品和服務，從健康醫療保障到子女教育，再到資產傳承規畫和樂活退休，這些都是它們的專長。和英國保誠人壽攜手，讓我們一起走向「一起好幸福」的未來吧！