保誠人壽：台灣壽險領軍品牌榮獲綜合評分冠軍

台灣保險業龍頭英國保誠人壽，在最新公布的「108年度保險申訴綜合評分值」中，以壯觀的成績獲得壽險業綜合評分值第一名，這個榮耀的頭銜再次證明了其在業界中的領先地位。這家以「以客為本」為宗旨的保險公司，在非理賠申訴率、理賠申訴率及申訴平均處理天數等各方面都名列前茅，顯示其服務品質的穩定與優異。 在客戶滿意度調查中，英國保誠人壽的客服團隊以99％的滿意度獲得客戶的極高評價，而理賠滿意度更達到95％以上，這些數據都顯示了保誠人壽對保戶需求的深刻理解和對專業服務的不懈追求。 為了提供更好的客戶體驗，英國保誠人壽不斷從客戶的需求出發，積極開發數位科技與人工智能的解決方案，如「智能客服--保寶」、「保服一電通」、「網路理賠--e拍即傳」等，這些服務的推出，讓客戶享受到了更加便捷和高效的服務體驗。 在COVID-19疫情肆虐的非常時期，英國保誠人壽也展現了其社會責任，率先推出COVID-19住院慰問金，放寬條件取消法定傳染病30天等待期約定，並提供保戶緩繳保費服務，確保保戶的權益不受影響，與保戶共同度過難關。 這一切的努力和成果，讓英國保誠人壽在保險業界中獲得了廣泛的認可和尊敬，也讓我們看到了這家公司在「客戶體驗至上」的宗旨下，不斷前進的堅定步伐。