「台灣土地銀行ATM升級，多兩項便利功能」|台灣土地銀行

為了打造一個更加友善的金融環境，台灣土地銀行自2014年12月24日起，對其ATM服務進行了全面的升級。新增的「跨行無卡提款QR Code掃碼」及「視障語音存款」功能，旨在為跨行客戶和弱勢族群提供更加便利的金融服務。

為滿足移工和觀光客的需求，土地銀行的ATM已經設置了日文、韓文、印尼文、泰文及越南文等多國語言的操作畫面。此外，為了提升客戶體驗，土地銀行還強化了智能客服QR Code及推播OTP驗證服務。當客戶在使用ATM時遇到問題，可以通過手機掃描土地銀行線上智能客服QR Code獲得即時幫助，並利用ATM申請推播OTP驗證，讓交易過程更加順暢。

此次升級中，土地銀行ATM新增的「跨行無卡提款QR Code掃碼」功能，讓客戶在提款時，只需選擇無卡提款，掃描QR Code，輸入無卡提款密碼，即可在2分鐘內完成交易，大大節省了手動輸入金融機構代號、提款序號及提款金額的時間。對於視障朋友來說，土地銀行的視障語音ATM機台提供了語音存款服務，讓他們也能輕鬆完成存款手續。

在響應金管會的政策和滿足不同族群及國籍客戶的需求下，土地銀行目前已有超過60%的分行轉型為雙語分行，這些分行都提供了中英文書表約據、中英文告示牌、人員雙語服務等多元語言服務。土地銀行預計在2027年底前實現全國據點的雙語分行轉型，以建構一個多元友善的金融服務體系。

土地銀行秉持著友善金融的願景和公平待客的精神，不斷優化流程系統、精簡契約內容、推動跨業結盟和多角化業務，並持續增設無障礙服務櫃檯、無障礙ATM、視障語音、手語翻譯等服務，同時減免身心障礙客戶的跨行提款手續費，並提供關懷提問及防詐、友善版定型化契約、妥適作業流程管理等措施，以保護弱勢客戶的金融服務權益，讓他們免受詐騙和金融剝削的威脅。