台灣Gogoro換電站擴充至1,900座里程碑|睿能創意

【電動新聞】Gogoro三大發展計畫，提升服務效能迎戰銷售挑戰

台灣電動機車領導品牌Gogoro，在去年創下銷售佳績的同時，也遇到了服務跟不上的問題。為了解決這個問題，創辦人暨執行長陸學森昨日（26日）公布了三大發展計畫，旨在提升服務效能與品質，讓車主有更好的使用體驗。

陸學森指出，去年第四季的銷售車數量超乎預期，導致售後服務未能及時到位。為了改善這個狀況，Gogoro推出了「Gogoro 360」計畫，承諾將車主等候維修安排的時間降低至七天以下。此外，Gogoro也將加快換電站布建，預計年底前全台將達到1,900座換電站，提前完成明年第1季的需求。

陸學森還表示，Gogoro將在年底前全台再增加近300座電池交換站，其中超級電池交換站將達到60座。同時，今年也將新增30家服務中心，提供更在地化的維修和服務，目標達到148個服務據點。這些措施預期將能夠實現Gogoro對用戶的承諾，提供夠快、夠快樂的騎乘體驗。

Gogoro每年約投入2億美元在能源網路的布建。雖然去年銷售量創下新高，但維修服務未能同步到位，導致部分車主對等待維修的時間感到不滿。陸學森表示，Gogoro已經認識到這個問題，並正在努力改善。

陸學森強調，Gogoro將透過新網站提供更透明的服務信息，包括服務中心數量、客服專線等待時間以及GoStation的普遍度等。這將有助於提升服務效率，並讓消費者更了解Gogoro的服務狀況。

陸學森也提到，去年Gogoro銷售在上半年遭遇了一些挑戰，如1月銷售僅1,487台，但隨後逐漸回溫。他認為，這是短期的影響，隨著疫情結束，Gogoro的銷售將會回溫。

總結來說，Gogoro正全力以赴，透過不斷的優化服務和提升品質，來迎戰銷售挑戰，並為消費者提供更好的產品和服務。