友善金融服務 新光銀推易讀手冊 |台灣新光商銀

新光銀行為讓弱勢金融族群更能了解在銀行櫃台可以做的事，新推 出金融服務易讀手冊，透過淺顯易懂的文字及圖說，輕鬆掌握銀行服 務流程及金融知識，期能更貼近生活為客著想。

新光銀行總經理李正國表示，此次易讀手冊由行員及彤鳥社企共同 規劃，與米拉插畫合作，採取圖文並行之方式，文字簡要方便閱讀； 為確認是否符合易讀需求，由心路基金會及陽明教養院之審查委員進 行驗證，取得歐盟易讀標章。此外，新增近年常見詐騙類型及防詐心 法，提高民眾識詐能力。

易讀手冊從認識銀行的營業時間、如何找到住家或公司最近的分行 開始，到提醒開戶要帶的物品、開戶程序、開戶會被詢問的問題、以 及開完戶會拿到像是存摺、金融卡、密碼單等，設定主題依序說明， 驗證過程中由插畫家、新光銀行員、審查委員等共同參與，藉由會議 多方討論逐字確認，將規劃設計及實際使用之間取得最佳化。

此次特別將易讀手冊尺寸放大，圖示說明及版面編排依直覺的方式 呈現，將艱澀難懂的專有詞彙以口語的文字表達，也參照身心障礙族 群建議，特別繪製分行內的人員角色介紹，如保全、行員等以利識別 ，針對有需求的民眾（如視障者或高齡長輩）另提供影音版，分別秀 出手冊圖文逐一導讀，讓初次接觸銀行服務的民眾更加安心、降低不 確定感。

新光銀行將持續落實金融友善，如有易讀手冊需求，可至新光銀行 各分行索取，或可於官網下載電子版，提供您最貼心的服務。