新光商銀：簡明易讀金融指南，友善服務再升級

為了讓弱勢金融族群能夠更了解銀行服務，新光商銀總經理李正國帶領團隊，新推出了一本金融服務易讀手冊。這本手冊透過簡單易懂的文字和圖說，讓民眾能夠輕鬆掌握銀行服務流程及金融知識，從而更加貼近生活需求。

李正國總經理表示，易讀手冊的內容是由行員和彤鳥社企共同規劃，並與米拉插畫合作，採用圖文並行的形式，文字簡潔方便閱讀。為了確保手冊的易讀性，特別邀請心路基金會和陽明教養院的審查委員進行驗證，並成功取得歐盟易讀標章。

易讀手冊內容從認識銀行的營業時間、如何尋找最近的分行，到開戶所需物品、開戶程序、可能被問到的問題，以及開戶後會得到的存摺、金融卡和密碼單等，都依序進行詳細說明。在驗證過程中，插畫家、新光銀行員和審查委員共同參與，透過會議多方討論和逐字確認，確保手冊的規劃設計與實際使用之間達到最佳化。

此次手冊特別加大尺寸，圖示說明和版面編排均採用直覺方式呈現，將複雜的專有詞彙以口語化文字表達，並參考身心障礙族群建議，特別繪製分行內人員角色介紹，如保全、行員等，以利識別。針對有需要的民眾，如視障者或高齡長輩，還提供了影音版，逐一向讀者導讀手冊的圖文內容，讓初次接觸銀行服務的民眾更加安心，降低不確定感。

新光商銀將持續推動金融友善政策，如有易讀手冊需求，民眾可至各分行索取，或於官網下載電子版，享受新光商銀提供的貼心服務。