台灣公股銀行AI防詐新策略揭幕|台灣銀行

為了保障金融安全，台灣各大公股銀行積極推動防詐工作，成效顯著。根據最新統計，去年台灣銀行成功阻詐金額達4.1億元，件數524件，年增率達28％。在該行積極推動的多項防詐措施中，包括加强員工教育、運用AI技術、提高識客戶認識度等多管齊下，有效降低了詐騙案件發生率。

臺灣銀行表示，去年透過臨櫃關懷提問，成功通報警察機關，防止民眾受騙。此外，該行還積極受理開戶強化認識客戶（KYC）程序，結合鷹眼AI技術進行即時帳戶交易監控，並對久未往來的帳戶和高齡客群進行關懷，以預防詐騙行為。

在技術層面，臺灣銀行導入了AI預警模型，並辦理員工臨櫃攔阻金融詐騙獎勵，鼓勵員工積極參與防詐工作。該行還透過簡訊服務推播防詐宣導，並暫停非實名制社群平台廣告行銷活動，以降低詐騙風險。

其他公股銀行如兆豐銀行、合庫銀行及土地銀行等，也積極採取各種防詐措施。兆豐銀行去年阻詐金額逾2.4億元，年增約21％。合庫銀行去年前九月阻詐237件，金額約1.6億元。土地銀行截至去年9月阻詐約1.2億元，年增約12.3％。

值得一提的是，合庫銀行與警政署合作，試辦「疑涉詐騙境內金融帳戶預警機制」，成功攔阻約3,600萬元。土地銀行則透過AI偵測警示帳戶預警，並建立相關預警機制，提升遏制詐欺犯罪成效。

面對不斷升級的詐騙手段，台灣銀行表示，今年將持續升級防詐機制，透過AI科技應用及跨機構合作，強化阻詐能力，力拚提升攔阻成效，以保障民眾的金融安全。