全支付帶動金融革新，台灣金融距新里程幾步？

近年來，台灣金融業不斷創新，普惠金融迅速發展，但隨之而來的金融詐騙、投資過度集中ETF等問題也日益顯著。面對這些挑戰，金管會自20年前開始推動普惠金融，並於2020年建置了「普惠金融衡量指標」，力圖提升金融服務的可及性和普遍性。

金管會主委彭金隆上任後，將普惠金融列為六大施政面向之一，成為金融機構爭相競爭的焦點。然而，在這片熱潮之下，我們還有多遠才能達到理想的普惠金融世界呢？金管會綜規處處長林羲聖直言，數位落差和城鄉差距是台灣推廣普惠金融時必須解決的難關。

自2020年起，金管會每年都會公布普惠金融指標，並與國際平均數進行比較。在金融服務的可及性和普遍性方面，台灣表現優異，例如每十萬成年人擁有的金融分支機構數和ATM數量都遠超國際平均。但令人擔憂的是，數位帳戶的普及率卻低於全球平均，每千成年人擁有的數位存款帳戶數只有982個，與全球平均的1,072個相比，顯示出數位帳戶普及率不足的問題。

林羲聖分析，數位帳戶普及率低的原因有四點：一是民眾依賴傳統銀行服務；二是數位帳戶開設過程繁瑣；三是治安良好，民眾偏好現金；四是數位落差下，民眾擔心詐騙。他指出，台灣銀行對數存戶的審核比國外嚴格，近年來詐騙案件頻發，審核更加趨嚴，這也是數位帳戶普及率低的主因之一。

為解決這些問題，林羲聖建議金管會與金融機構共同努力，推動金融科技發展，提高金融服務的觸及度。他提到，全聯商業集團在推廣「全支付」時的成功經驗，值得借鏡。全聯透過耐心教導，讓不擅長使用新興科技的高齡者也能使用數位金融服務。

在解決城鄉差距方面，林羲聖強調，金融科技發展至關重要。他提到，透過數位帳戶的發展，偏鄉地區的民眾也能獲得金融服務。此外，小額信貸服務將加入新的數位科技機制，例如對信用小白進行三位碼信用評等，以解決他們的貸款難題。

金管會還將P2P借貸納入規管範圍，以提升普惠金融的質量。對於原住民等弱勢群體，金管會和相關機構也將提供信用教育，幫助他們獲得貸款機會。