匯豐台灣銀行：公平評核，金融精英顯身手

金融業界公平待客評核結果揭曉，匯豐(台灣)商業銀行名列前茅

台灣金融監督管理委員會（金管會）於昨日（18日）公布2023年公平待客評核結果，匯豐(台灣)商業銀行在眾多銀行中表現亮眼，名列前茅。此次評核結果將前50％的銀行名單公佈於眾，讓消費者能夠更清楚了解各銀行的服務品質。

金管會表示，今年金融業在公平待客上的表現普遍呈現進步，但仍有部分銀行在「注意與忠實義務」方面有待改善。例如，部分銀行在處理客戶資料時，未妥善保護客戶隱私，以及未依規定填寫相關文件等問題。

在此次評核中，匯豐(台灣)商業銀行以其優質的服務和良好的客戶關係管理，成功入選前25％的「前段班」名單。這也是匯豐(台灣)商業銀行第五年連續獲得金管會的肯定。

金管會也對排名後20％的銀行提出嚴正警告，要求這些銀行在兩個月內提出改善計畫，並將在年底前提交改善成果。金管會將持續監督各銀行的改善進度，確保金融業能夠更加友善對待及保護客戶。

金管會法務處處長徐萃文表示，此次評核結果反映了金融業在公平待客方面的努力，但仍有不少空間可以提升。金管會將持續推動相關政策，督促金融業提供更優質的服務，以滿足消費者的需求。