數位保單新潮流：臉部識別技術引领投保革命

後疫情時代，科技帶來的變革不僅改變了人們的生活模式，也對壽險業產生了深遠的影響。近期，台灣的壽險公司積極推動遠距投保服務，其中「全球人壽保險」更是領先一步，引入了先進的人臉識別驗證技術，為客戶帶來更加便捷的投保體驗。

在這個新時代，遠距投保已經不再是新鮮事。然而，全球人壽保險的創新之處在於，它將人臉識別技術應用於投保過程中。客戶只需在人臉資料庫中完成身份註冊，人臉即成為個人的密碼。這意味著，未來申辦保單服務時，只要線上刷臉，個人資料就會自動帶入系統，大幅減少了申辦時間。

全球人壽保險並不單獨行動，它與多家保經代進行遠距投保對接，包括中國人壽和台灣人壽等，共同推動遠距投保的發展。台灣人壽更是在遠距投保的基礎上，推出了「遠距保全」服務，透過遠距生物辨識完成身分認證，讓客戶無需下載軟體或APP，也無需實體接觸或填寫紙本文件。

台灣人壽強調，透過人臉辨識驗證身份後，客戶不必擔心遺忘密碼，也省去了重新填寫和簽署文件的麻煩。據統計，遠距保全上線第一周，就有近千名客戶體驗並完成約2,000件保險業務。

值得一提的是，全球人壽保險是台灣首家讓境外客戶遠距投保的壽險公司，並支持14歲以下無身分證的未成年人進行遠距投保。在試辦期間四個月內，已成功受理逾5,000件投保申請，境外投保範圍遍及四大洲，包括中國、美國、澳洲、日本、泰國、荷蘭、新加坡、羅馬尼亞等地。

對於未成年被保險人的身份證識別，全球人壽保險也提供了靈活的解決方案，可使用護照或健保卡代替身分證，讓投保流程更加簡便。即使要保人和被保險人分處兩地，也能同時進行線上投保。