台灣全球人壽：全方位金融服務，打造友善保險體系

全球人壽保險自創立以來，始終堅守「因為愛 責任在」的品牌理念，不僅在保險產業中树立了良好的口碑，更在推動多元文化職場發展上不遺餘力。近日，公司董事長林文惠親率總經理及全體董事，前往高雄分公司進行視察，並與當地原住民及新住民業務人員進行座談，深入了解他們在職涯發展上的需求與挑戰。

在視察活動中，林文惠董事長親自體驗了分公司提供的各項友善服務措施，如愛心服務鈴、手語預約和多國語言支援等，她強調，這些措施不僅是硬體的升級，更是服務精神的展現。她勉勵員工持續精進，確保每項服務都能真正發揮價值，並讓金融服務充滿溫度。

面對當前詐騙風險日益嚴重，林文惠董事長還指示各分公司全力配合政府防詐政策，強化「關懷提問」與「防詐阻詐」機制，以確保客戶的財產安全。

全球人壽保險積極響應主管機關的「公平待客評核機制」，成立了「公平待客促進委員會」，並將「因為愛 責任在」的品牌理念融入企業文化中。總經理馬君碩表示，公司透過董事多次擔任「一日客服」活動、內勤員工取得失智友善天使認證等行動，不斷提升服務品質，貼近客戶需求。

此外，全球人壽保險還邀請來自不同文化背景的業務夥伴辦理座談會，讓原住民及新住民人員暢談在業務推展過程中面臨的語言溝通、文化適應及信任建立等問題，並就業務拓展策略及心態調適進行交流。

林文惠董事長表示，全球人壽保險不僅要提供友善的客戶服務，更關注於打造友善職場環境，確保每位員工都能安心成長，促進多元人才的發展與融合。