跨境服務新戰局 電支業者 強化客戶黏著度 |街口電子支付

隨著跨境旅遊與國人海外消費熱度攀升，電子支付業者積極搶進國 際市場，跨境支付服務成為新一波競爭焦點。面對高昂的整合成本與 潛在風險，業者回饋與行銷策略正逐步轉向強化用戶支付習慣，藉此 提升品牌黏著度。

跨境消費需求提升，國內電支業看好箇中商機，相繼開拓海外市場 ，首站瞄準日韓兩國，多家本土業者已在此波海外布局浪潮中，達成 初步成果。街口支付與日本最大行動支付業者PayPay合作，觀光旅遊 體感覆蓋率高達95％，帶動2024年日本跨境支付交易額成長近15倍； 全支付走出全聯搶攻台灣電支版圖，僅花2年多的時間，迅速累積近 540萬會員，穩居國內前三大電支，2024年起開通日韓服務後祭出高 回饋優惠，成功吸引大批用戶加入，在海外首次啟用全支付的使用者 ，回國後持續使用的比例更高達八成。

拓展跨境服務需投入大量的資源開發與時間成本，過程耗時繁雜， 獲利也可能不如預期，業者逐漸意識到，透過高回饋搶攻用戶、打造 海外省卡形象，雖可在短期內吸引市場目光，但真正決定電支服務長 期發展的關鍵，是養成使用者的支付習慣。

全支付營運長陳佳筠表示，發展前期讓一次性用戶獲取高回饋的階 段性策略中，包含了教育成本，接下來的行銷重點將轉向擴大用戶基 數，以「多次回饋」滿足消費者的旅程需求，並設置滿額門檻提升客 單價，同時也讓更多人能獲得回饋，提升用戶活躍性與品牌黏著度。

街口支付自2019年起展開海外服務，除在線下通路累積多年國際合 作與技術串接經驗外，同時還發展「電商金流結帳服務」，陸續與蝦 皮、愛奇藝、淘寶、蘋果等多家跨境電商以及數位服務業者展開合作 ，提供用戶高安全性與流暢的跨境購物體驗。

電支人氣王一卡通瞄準移工在台生活匯兌需求，與科技金融公司東 聯互動攜手合作，率先推出電支跨國匯兌服務，讓移工能夠快速透過 手機中的iPASS MONEY APP進行線上匯兌，即時又便利。一卡通以海 外旅遊跨境支付來開發更多使用者的同時，也實現普惠金融目標，吸 引並鞏固特定且龐大的用戶族群。