台灣金融業優質品牌，21家卓越企業入榜

台灣金管會昨日公布第三次公平待客原則評比結果，其中台灣土地銀行榮登前20％名單，與上海銀行、國泰世華銀行等知名銀行一同獲獎。這次評比共有21家銀行、券商及保險公司上榜，其中五家銀行更是連續三年入選，顯見其在公平待客方面的堅持與努力。

金管會法律事務處處長徐萃文表示，這份名單是消費者選擇金融機構的重要參考指標，能幫助消費者了解各機構在公平待客方面的表現。而土地銀行能夠在眾多銀行中脫穎而出，顯示其在提供消費者服務上的優異表現。

根據評比結果，公平待客總分前20％的銀行業中，土地銀行與上海銀行、合作金庫銀行、星展（台灣）銀行等並列。金管會指出，這些銀行在「酬金與業績衡平原則」方面得分較低，意味著它們不會只看重業績就給予獎酬，從而避免為了業績亂賣商品的情況發生。

在證券業方面，中信證券、玉山證券、合庫證券及兆豐證券等公司也成功上榜。金管會分析，這些證券商在酬金與業績衡平原則、業務員專業度及商品適合度上得分較高，是得獎的重要原因。

保險業方面，共有八家公司上榜，其中壽險業四家，包括友邦人壽、中國人壽、保德信人壽及國泰人壽；產險業四家，則是中信產險、泰安產物、國泰世紀產物及美國國際產物。金管會表示，保險業在訂約公平及誠信知知原則上表現較佳者會獲獎，這意味著業務員在招攬客戶時，不會使用不當話術或勸誘客戶貸款投保。

除了表揚表現優異的機構外，金管會還為進步較大的機構頒發顯著進步獎，包括聯邦銀行、統一證券、新光人壽及南山產險等。金管會預計將於9月舉行2022年公平待客評比的檢討會議，討論是否要揭露表現最差的後20％公司名單，並進一步精進評核機制、修正金融法規，以強化消費者權益的保障。