台灣新光三越：業績下滑至三成關鍵解析

百貨業面臨疫情嚴重打擊，業績大跳水，崇光百貨不例外！近期，台灣百貨業平均業績下滑四至七成，其中龍頭新光三越衰退幅度高達七成，成為疫情下的最大受災戶。新光三越主管感慨地說，當年SARS疫情時業績掉三成就覺得很慘，現在卻只剩三成了。 面對如此艱難的環境，各大百貨公司都在想辦法求生存。新光三越昨日（15日）宣布，從今天起推出「會員禮賓周」，貴賓卡會員開App免消費，還會贈送1,000元酬賓券，總計送出3億元。主管表示，這次活動的回饋力度堪比周年慶，旨在吸引顧客回來消費。 不僅如此，新光三越在人力管理上也相當堅強。今年8月底，至少有十個國際品牌的代理商不再代理，但公司堅持不放無薪假，也沒有裁員，這樣已經撐了快兩個月。主管提到，能否內用將是未來的關鍵，希望7月26日以後，三級警戒能夠降級。 進入商場的客流量大幅減少，人流掉了七成，但目的型的客人變多，近期客單價提升30%。為彌補實體業績的流失，新光三越將推出史無前例的會員禮賓周，回饋力度空前。 同時，遠東百貨的業績也受到影響。今年5月營收年減二成，6月年減六成五。為尋找商機，遠東百貨讓板橋大遠百、遠百桃園、新竹大遠百、台中大遠百、高雄大遠百的樓管化身直播主，取得了不錯的成效。遠東百貨也將於7月29日推出年中慶。 遠東SOGO百貨總經理汪郭鼎松表示，自5月中疫情大爆發以來，業績大約年減六成，但客單有所提升，台北店客單甚至提高了兩至三倍。為在疫情中突圍，汪郭鼎松表示，公司將提前進貨秋裝，並提供新品優惠，同時，超市部分也提供專人服務，確保顧客購物便利。