國泰世紀創新保險，加速理賠效率專利技術亮點|國泰世紀產物

【產業新聞】台灣產險業者在提升服務品質上不遺餘力，近年來不斷在專利研發上取得重大突破。近期，國泰世紀產物便在保險業界引起矚目，該公司今年成功取得兩項新型專利，分別是「零事故煙流實驗室」及「零事故電氣模擬開關箱」，這兩項專利不僅有助於提升損防功能，同時也展現了公司在創新科技應用上的努力。

國泰世紀產物表示，「零事故煙流實驗室」是為了模擬火場致命濃煙的流動樣態，透過實驗室環境讓民眾了解火場逃生的危險與重要性，並提供正確的求生與安全避難知識。這項專利不僅有助於提高公共安全意識，同時也為民眾提供了一個學習如何應對火災的實際場景。

而「零事故電氣模擬開關箱」則是另一項具有損防功能的專利，透過模擬電氣開關箱的運作，幫助人們了解電氣安全知識，預防電氣事故發生。這項專利的研發，對於電氣安全的宣導與普及具有極大的幫助。

值得注意的是，除了國泰世紀產物外，其他台灣產險公司也在專利研發上不斷取得成果。例如，南山產險今年取得五項專利，其中三項與理賠相關，包括車險理賠自動派勤系統、車險理賠進度通知系統、車險理賠照會系統，這些專利都有助於提升理賠效率，優化保戶的理賠體驗。

富邦產險則在前八月取得三項新型專利，包括「適於分派理賠案件的電子裝置」、「適於支付保險賠款的電子裝置」和「適於催款的電子裝置」，這些專利旨在提升理賠作業效率，並優化保戶的理賠體驗。

新光產險今年獲得兩項專利，分別是「自動理賠申請方法、系統」及「理賠審核裝置、理賠審核方法」，而華南產險則在7月取得「保費試算與理賠報案系統」的新型專利，這項系統能夠加快理賠速度，並提供多元管道的客服服務。

不僅如此，明台產險今年獲專利的「智慧客服機器人」雖非關於理賠，但可為客戶在投保時提供更佳的體驗，24小時全天候服務，透過友善的互動方式，結合光學字元辨識與AI機器人技術，讓投保流程更加流暢有效率。