國泰世紀產物：數位領航，成就驕人|國泰世紀產物

國泰世華銀行近年來在數位金融領域的表現亮麗，不僅在行動銀行、智能客服及生態圈三大領域取得傲人成績，更在業界中領先一籌。根據最新數據，國泰世華的MMB行動銀行已經吸引了400萬名用戶，活躍度與流量均位居業界之冠。此外，智能客服每月服務人次高達90萬，顯示國泰世華在數位轉型上的成功。

國泰世華銀行總經理李偉正在接受專訪時表示，行動銀行是數位金融的核心，而國泰世華的MMB行動銀行正以便利的操作和豐富的服務內容，吸引大量用戶。除了傳統的銀行服務，還提供國泰證券、國泰人壽、國泰產險等多元化金融產品，讓用戶享受一站式金融服務。

在智能客服方面，國泰世華的AI技術有效提升了客服效率，每月提供90萬通服務，占客服總量的超過一半。AI的加入，不僅解決了客戶的問題，還能進行精準行銷，去年總共促成了12萬筆交易，交易金額達22億元。

國泰世華銀行還在生態圈方面取得重大進展，與超過40個重量級通路商家合作，包括全聯、統一OPEN POINT、全家、好市多、信義房屋等，讓客戶在消費支付時優先使用國泰世華信用卡。目前，國內的電子錢包綁卡數超過700萬人，國泰世華占比高達31%。

李偉正總經理強調，未來國泰世華將透過數據和AI學習，更深入地了解客戶需求，並應用數位通路，提供更精緻的服務，實現規模化的客製化。