星展銀行台灣AI輔助，高效業務新篇章

台灣企業數位轉型新風潮，星展銀行領先推出三大AI工具，打造高效幸福職場

在數位科技快速發展的今天，台灣企業紛紛掀起數位轉型新革命，外國銀行也紛紛搶先布局，推出各種內部AI工具，以提升員工工作效率。其中，星展銀行（台灣）領先推出三大AI工具，包括24小時自動化招募聊天機器人系統「JIM」、引導式職涯發展平台「iGrow」，以及由星展自主研發的員工超級助理「DBS-GPT」，透過AI應用全面升級工作型態，打造一個有感幸福的職場環境。

星展銀行人力資源處處長朱麗文表示，這些智能工具的導入，對於提升工作效率有著顯著的效果。例如，人資篩選履歷的工時減少了80%，招募精準度提升了三成，有效加速聘用流程，並能精準掌握所需人才。

為了讓員工能在數位轉型的浪潮中不斷進步，星展銀行還提供了跨部門見習計畫「Be My Guest」，讓員工有機會從半天到數個月不等，參與跨單位的體驗與專案參與。同時，星展也建置了公開透明的輪調制度，有效打破組織內部的人才流動障礙，讓員工有機會發展更多元化的職業生涯。去年統計，高潛力人才轉任新職務的比例達40%，離職率則維持在零的優良紀錄。

此外，星展銀行內部還有豐富的學習資源，如「AI學院」等多元學習課程，幫助員工了解新科技並發展所需技能。這些措施不僅提升了員工的AI即戰力，也讓星展銀行在數位化競爭中保持領先地位。

隨著AI技術的發展，台灣企業正逐步進入一個以數位為核心的時代。星展銀行的先鋒作為，將成為台灣金融業數位轉型的典範。