匯豐台灣商銀啟用AI科技，加速業務效能革新

在數位轉型的浪潮中，台灣金融業積極拥抱先進科技，不僅提升服務品質，更為員工帶來工作上的便利與效率。近期，多家中外銀行陸續推出各種AI工具，以應對市場變革，並提升員工的工作效能。

以匯豐(台灣)商業銀行為例，該行特別注重新科技的應用，並將AI技術融入日常工作中。匯豐銀行內部設立了專屬的學習平台「Degreed」，提供與未來技能相關的多元學習課程，不斷提升員工的AI即戰力。該平台能根據員工的學習習慣，推薦適合的課程或資訊，如「AI學院」等，幫助員工掌握新科技並發展相關技能。

在招募方面，星展銀行（台灣）創新推出24小時自動化招募聊天機器人系統「JIM」，以及引導式職涯發展平台「iGrow」。此外，該行還自主研發了專屬員工的超級助理「DBS-GPT」，透過AI應用全面升級工作型態，打造一個有感的幸福職場。星展銀行人力資源處處長朱麗文表示，這些智能工具的導入，有效提升了工作效率，並能讓員工專注於高價值工作。

另一方面，渣打銀行透過「渣打人才市集Talent Market Place」平台，為員工提供多元的內部轉職機會。該平台利用AI技術，將員工的技能與專案任務進行媒合，讓8.3萬名員工能在52個市場間進行輪調。員工可以在平台上建立自己的履歷，並標記出偏好的專案需求端，同時單位也能開創短中長期的專案需求。

此外，星展銀行還推出了跨部門見習計畫「Be My Guest」，讓員工有機會從半天到數個月不等地參與跨單位體驗與專案。這項計畫同時建立了公開透明的輪調制度，有效打破組織內部的人才流動障礙，去年高潛力人才轉任新職務比例達40％，離職率則維持在零。