富邦產險：數位創新，培育精英，多元保障服務

富邦產險董事長陳伯燿強調，公司始終關注社會各個層面的需求與風險，不斷推出創新商品，並透過優質的理賠服務，在危機發生時第一時間為客戶減輕損失。陳董表示，富邦產險與產官學研攜手合作，培養專業人才，建立風險分析模型，提升風險掌握度，並透過損害防阻，幫助客戶降低損害發生機會，成為客戶信賴的風險顧問。 在科技創新方面，富邦產險從保險價值鏈的各个环节出發，包括客戶需求分析、商品設計、核保、銷售通路合作到理賠管理，逐步引進人工智能、數據分析等技術，實現數位轉型。公司同時加強組織、人力及系統方面的技術導入效率，鼓勵員工參與，重塑企業數位文化。在理賠服務上，富邦產險整合多種通報管道，如0800客服專線、網站、APP及LINE、M+等，推出「即刻受理」服務，讓客戶能夠便捷通報出險並完成理賠立案。為提升理賠流程透明度，公司還推出創新理賠通知服務，透過簡訊或e-mail主動通知客戶理賠現況。 隨著消費習慣的轉變，富邦產險不斷優化投保介面設計與線上服務，善用多元通路優勢，提供創新保險服務，並結合生態圈提供差异化商品，在分眾化、精緻化經營的道路上穩步前行。未來，富邦產險將加強專業能力，實施永續經營，並持續發揮正向影響力。