富邦產險：數位先鋒，風險保障專家|富邦產險

富邦產險董事長陳伯燿強調，公司對於社會各個層面的需求與風險都充滿關注，並提供量身定做的創新產品。他提到，富邦產險不斷優化理賠服務，讓客戶在遭遇不幸時能夠迅速減輕損失，並盡快賠付，減少經濟衝擊。面對複雜多樣的風險挑戰，富邦產險與政府、學術界、研究機構攜手合作，培養專業人才，建立風險分析模型，提升風險掌握度，並幫助客戶通過損害防阻來降低損害發生的機會，成為客戶信賴的風險顧問。 陳伯燿還強調，富邦產險在科技創新方面不遺餘力，從保險價值鏈的各个环节出發，包括客戶需求分析、商品設計、核保、銷售通路合作到理賠管理，逐步引進人工智能、數據分析等先進技術，以實現數位轉型目標。同時，公司也在組織、人力及系統方面加強技術導入效率，鼓勵員工參與，重塑企業數位文化。 在理賠服務方面，富邦產險整合了0800客服專線、官網、富邦產險APP、LINE、M+等多種通訊渠道，建立了「即刻受理」多元通報理賠出險管道，讓客戶能夠方便快捷地通報出險並完成理賠立案。為提升理賠流程的透明度，公司還推出了創新理賠通知服務，在賠案處理的各個重要環節，透過簡訊或E-mail主動通知客戶理賠現況，讓客戶能夠即時掌握賠案處理狀況。 隨著消費習慣的變化，富邦產險也通過便捷的投保介面設計和線上服務，善用多元通路優勢，提供創新保險服務，並結合生態圈提供差異化商品，在分眾化、精緻化經營的道路上穩步前行。未來，富邦產險將加強專業能力，實施永續經營，並持續發揮積極的社會影響力。