全聯實業：領航台灣外送市場的戰略布局｜全聯實業

民生通路戰火從實體通路一路打到虛擬世界，現在更是蔓延到外送市場！近期，量販通路的家樂福、大潤發、愛買等大老闆們紛紛與外送平台合作，而台灣超市龍頭全聯也不甘示弱，在今年初正式跨足外送市場，一口氣推出「雙平台」應戰。這場外送之爭，正式進入戰國時代！ 為何這麼多民生通路業者要投入外送戰局呢？除了看準「宅經濟」和「懶人商機」外，還因應數位科技新時代和疫情對消費行為的影響。未來，誰能夠在 shortest 的時間內滿足顧客的「隨時隨地」購物需求，誰就是贏家。 這場外送戰，大約從2019年開始升溫，超商先鋒，現在四大超商都已推出外送服務；量販通路則是從2019年第四季開始加入，其中家樂福最早，大潤發、愛買也陸續加入，全聯則是在2021年1月正式加入戰局。 全聯雖然是後來者，但野心十足，一次啟動「雙平台」進攻，一邊是與全球快遞合作的「PXGo!小時達」，另一邊則是與外送平台UberEats合作，一上線就推出2,000項商品。雙平台除了外送到府，PXGo!小時達還能到店取貨，甚至預約指定時間配送或取貨。 全聯外送服務1月8日上線，初期先以雙北50店展開測試，配送範圍幾乎涵蓋雙北100％區域，預計今年將擴大到全台200店。 家樂福外送布局也十分積極，一次攜手foodpanda、UberEats合作，目前全台132店中，已有130家店推出外送服務，可外送商品也擴大到3,000項，平均每日合計有六～八千單，客單價400～450元。 家樂福表示，對於全聯的加入「樂觀其成」，後續家樂福將會藉由店點網絡密度的增加，提供更多的服務。愛買目前全台與foodpanda合作的外送門市有14家，可外送商品超過4,000項，客單價近480元。愛買強調，外送服務最大的優勢是提供單一品類、更多元的選擇，滿足全客層的需求，甚至還有近年戶外休閒很夯的「露營用品」，近期因寒流報到，個人式電暖爐在外送平台也很熱銷。