台灣公股銀行網銀業務年增率達雙位數|台灣銀行

隨著金融科技不斷進步，用戶的金融需求也日趨多元化。在這股數位浪潮的推動下，臺灣的公股銀行積極深化數位轉型，不斷優化網路銀行與行動銀行服務，以應對日益激烈的市場競爭。

根據最新統計，臺灣銀行在2024年全年網路銀行交易筆數達到2,993萬筆，年增長率為14.4%，戶數則增加至490.8萬戶。這一成績充分展現了臺銀在數位金融領域的穩健成長。

而土地銀行也不遑多讓，其2024年網路銀行轉帳交易筆數為795萬筆，年增長11.7%，行動銀行轉帳交易筆數則為826萬筆，年增長率達17.43%。在整體電子金融業務方面，手續費收入佔全行收入比率達2.7%。

合庫銀行在行動網銀交易金額方面表現亮眼，2024年交易金額達5,429億元，年增長23.1%。第一銀行的個人網路銀行交易金額為3,187億元，年增長17%，而行動銀行交易金額則達1兆1,039億元，年增長28.5%。

近年來，國內金融業發生多起整併，但實體銀行家數依然眾多。在這樣的背景下，臺灣銀行等公股銀行積極推動數位金融服務，不僅在網路銀行和行動銀行中增加新功能，還持續優化App，強調用戶體驗和操作便利性。

此外，為吸引更多年輕客群，臺灣銀行等公股銀行也展開了吉祥物IP角色的設計。例如，臺銀的吉祥物「BUBI」，一銀的「小粉獅」，以及彰化銀行的「柴寶」。這些吉祥物不僅與數位帳戶、信用卡等產品設計相結合，還應用於實際的數位服務操作中。

在推動數位金融方面，土地銀行已啟動多項數位金融科技發展計畫，包括優化網路銀行和行動銀行App，以及應用大數據、社群網路行銷、智能客服、線上申貸、行動支付、網路投保等。同時，還介接MyData平台，以提升線上申辦業務的便利性。

合庫銀行則表示，將積極推展線上服務，提升用戶體驗和網站使用效率，打造以客戶為中心的金融服務。同時，關注金融科技發展趨勢，並掌握資安威脅情資，深化資訊安全教育訓練。