國泰勇奪數位轉型鼎革獎四殊榮 ｜國泰世紀產物

《哈佛商業評論》2日舉辦第五屆「數位轉型鼎革獎」頒獎典禮， 國泰共榮獲四項大獎肯定，成單一集團獲獎數最多的企業，包括國泰 金控榮獲「人資管理轉型獎 首獎」、國泰世華銀行勇奪「智慧管理 轉型獎 楷模獎」、國泰產險更以兩項專案摘下「創新商模轉型獎 首 獎」與「創新商模轉型獎 楷模獎」，展現國泰在人才培育與數位轉 型策略上的卓越成果。

國泰金控與人資領域專家協作開發「人才數據儀表板」，整合龐雜 的人事資料，提供即時視覺化分析工具，將過去需耗時一周以上的分 析任務縮短至10秒完成，精準應用於人才招募、管理調度等面向。團 隊更開發多項預測模型提高選才效率與精準度，協助單位主管辨識關 鍵人才，提供全面的培育發展建議，並提早掌握人才離職風險，確保 組織人才梯隊穩健發展，一舉獲得「人資管理轉型獎」首獎肯定。

國泰世華銀行成立AI卓越中心，設立卓越小隊，涵蓋客戶服務、員 工助手等領域，所涉範疇橫跨近20個部門，並有逾200名同仁參與推 動，打造多項應用成果。以員工知識助手為例，種子成員已能開發專 屬chatbot，回應同仁在不同專業領域的問題諮詢，不僅減輕負責業 務同仁的回覆負擔，也讓員工能即時獲得解答。國泰世華更透過「全 行必修課」制度，提供行員專屬課程與AI應用工具，全面提升AI知能 ，培訓覆蓋率逾九成，獲頒「智慧管理轉型獎 楷模獎」肯定。

國泰產險首創「CarTech智能車險加值服務」，整合車聯網數據與 AI風險預測，讓保險從事後補償走向事前預防，舉例有企業車隊導入 後，平均損失率大幅下降38％，事故件數更較前一年同期減少過半。 首創「頭家諮詢室」，主打5分鐘快速推薦保障方案與試算保費，20 24年平台上線四個月即吸引逾3,500名獨立用戶，累計成交428件。兩 大保險科技創新專案榮獲本屆「創新商模組」首獎與楷模獎。