福勝、玉山、元富證 全力打詐

參考警政署公布、於113年8月起上路的165全民防騙網打詐儀錶板，114年11月單月全國詐騙財損金額約58億元，相較於113年8月單月財損約138億元，呈現顯著下降，顯示政府、周邊單位及民眾共同努力的成果。臺灣證券交易所將持續與證券商共同合作，時刻提醒投資人避免一時貪心而落入金融投資詐騙之陷阱。

證交所已於公開資訊觀測站建立反詐騙聯防行動專區，供證券商分享詐騙態樣，未來將持續進行優化，將建置專屬網站並更名為「證券反詐騙聯防行動專區」，並擴增該專區內容，包含圖文分享與互動式圖表等功能，請大家多加利用。

以下分享得獎證券商福勝、玉山及元富等3家證券商執行反詐活動成果及心得。

福勝證券：福勝證券因未能搭上113年證交所5D反詐歌曲社群傳唱活動的列車，由同仁自發性的錄製「愛情的騙子」，置於公司官網提供娛樂兼教育性的影片期盼能加強反詐的參與感。

同時，積極舉辦實體反詐騙宣導講座，聘請士林地檢署蔡東利檢察官對同仁、董監事及客戶進行新型態詐騙分享，現場反應熱烈。透過內部教育訓練分享案例、即時將現今發生最新詐騙手法及案例供同仁知悉，提高全員的識詐力。

另也積極參與證券交易所與LINE TODAY合作舉辦的「反詐專題聯展」，並於第一波第一輪3月17日於LINE TODAY理財專區順利上線。另與證交所及聯廣公司合作推出詐騙鬼網站活動，於網站內反詐專區連結進行曝光活動。

公司反詐騙專責單位，不定期因應反詐課題進行會議討論擬訂防詐政策、內部教育訓練、強化反詐專區內容、強化防詐客戶關懷、實踐反詐宣導及對新舊客戶進行反詐宣導試題測驗，無論是親訪、電訪及面訪皆積極向客戶進行反詐宣導。

當中不乏客戶有不耐煩的情緒，但經由前後線的勸說還是願意接受填寫詐騙宣導試題，為提升宣導成果，大家都努力，期許能將反詐意識傳達給投資人，避免詐騙事件發生。

玉山證券：玉山證券秉持守護顧客資產安全的理念，重視防詐工作並納入公平待客委員會，透過跨部門合作，從通路、資訊及作業三面向構建完善防詐架構，強化風險控管。面對多變的詐騙手法，採取多項防範措施。

包括Whoscall來電註記，降低顧客受騙風險，並推動防詐宣導及顧客關懷，保障權益。官網設有「詐騙諮詢」專區，提供最新詐騙資訊以提升防詐效果。

為落實普惠金融與友善服務，禮遇高齡顧客優先進線關懷高齡顧客並設專責諮詢人員。金融創新方面，於官網及行動APP推出「ETF投資策略」功能，協助投資人找到專屬配置，並透過股票e指存執行存股策略，提供顧客簡易的理財規劃。

海外業務方面，將推出小額債券電子下單平台，擴大投資選擇。玉山證券秉持「心清如玉、義重如山」精神，以顧客體驗為核心，持續優化防詐與服務，打造安全信賴的金融環境，守護投資人資產。

元富證券：台新新光金控旗下元富證券秉持「投資人保護」理念，積極響應主管機關及證券交易所的反詐騙政策，推動多元防詐措施，展現金融業打擊詐騙的決心。公司將防詐工作提升至治理層級，制定年度計畫並由總經理督導，整合跨部門資源，將防詐意識深植企業文化。

元富證券並串聯分公司，參與證交所「五D反詐 舞力鬥陣」活動，拍攝宣導影片並透過社群平台擴大傳播；同時與資訊廠商合作導入RSA偽冒網站偵測，及時檢舉可疑網站，降低投資人受害風險。

在宣導面，透過電子報、海報及講座分享最新詐騙案例與防範技巧，提醒客戶保持警覺。並設立防詐專責單位與反詐專線，提供即時諮詢，成功阻止多起詐騙案件。對高齡投資人，更建立關懷機制，主動聯繫並提示風險，確保資產安全。

今年更與子公司攜手警政署刑事警察局簽署「反詐騙合作意向書（MOU）」，透過金融業與執法單位公私合作，展現打詐的決心。未來將持續深化防詐作為，打造更安全的投資環境，守護民眾財產。