SOGOplus 抓準無縫零售商機

因應數位經濟規模提升，遠東SOGO不斷強化數位韌性，優化App功能，並於今年推出第一個以ESG為主軸的全新電商平台SOGOplus，在「網路溫度計」調查中拔得頭籌，從44家商場總營業面積達1萬坪以上的百貨公司及購物中心中大放光彩，獲「2023第六屆網路口碑之星」健康休閒領域百貨零售類「策略卓越獎」。OMO線上結合線下的智慧零售4.0時代到來，為抓準「無縫零售」商機，預測並滿足顧客需求，SOGO積極搶攻數位行銷，App會員數已達116萬人，年成長28%；挾百萬會員優勢，SOGO進一步於4月中旬推出綠色電商平台SOGOplus，SOGO App會員可一鍵登入，把實體賣場延伸至線上，營業時間拉長至24小時、全年無休。SOGOplus首創ESG概念線上購物，扶植在地良品，倡導永續消費，設置「SOGO Sustain」永續商品專區，品牌享專屬頁面，有空間傳達故事，與消費者溝通，且鼓勵消費者到店取貨，以減少宅配包材與運輸碳排。SOGOplus重視與台灣在地的連結，推出線上小農展和Farm to Table蔬果線上購，並與地方政府合作「台灣在地好物」特區，讓農友當季優質作物直送至消費者手中。SOGOplus並提供百貨獨家「一次買周期配」服務，讓消費者把SOGO當倉庫，發揮OMO最大效益。SOGOplus開站兩個半月聲量成長13倍，並帶動品牌整體聲量年成長47%。此外，研調機構分析，疫情零接觸激發互動螢幕應用，SOGO與群創光電攜手打造全台第一座虛實互動導購牆，開發零接觸體感遊戲，串聯SOGO LINE帳號，增加顧客停留時間。此舉打通虛實通路，強化行銷力，催生疫後成長動能。