遠東徐旭東 談零售業三要素

TCSCRE中華民國購物中心暨商業地產協會成立30週年暨第二十屆C ASC亞洲購物中心協會年會30日舉行，今年主題「後疫情時代 產業新 變局 智慧科技助力零售、商業地產產業數位轉型」，探討在智慧科 技助力下，購物中心、零售市場、商業地產的全新商業模式，以及E SG理念落實於商業地產之道及推動策略。遠東集團是協會創始會員，亦身為協會常務理事，董事長徐旭東親 自出席。遠傳電信總經理井琪受邀發表演說，以「淺談企業數位轉型 與永續發展」為題，向遠東百貨總經理徐雪芳等零售業先進，與來自 菲律賓、新加坡、韓國、泰國及越南的購物中心產業專家分享轉型實 績與商業契機。徐旭東表示，零售業有三個基本要素，專注於商品、擁有合適的市 場、了解你的客戶。有些消費者分別想要A、B、C，但也有消費者要 B與C、或A與B，其實市場趨勢是多元的商品與服務聚在一起，過去大 型購物商場的地點多在都會區，然而都市愈來愈擁擠，硬體成本也逐 漸提高，因此打造集中式的購物區，提供滿足各種客群的多元商品與 服務，是接下來要走的路。井琪表示，後疫情時期零售業亟需轉型，遠傳推動數位轉型五年， 對內落實低碳營運，對外打造許多智慧資通訊解決方案與節能減碳應 用，正好為零售業轉型提供解決方案，創造新成長曲線。井琪亦現場展示實體購物中心運用元宇宙、生成式AI等科技，打造 的個人化導覽體驗，遠傳運用自身資通訊專長，已協助遠東SOGO百貨 開發SOGO百貨App，會員數從30萬成長到150萬，這就是OMO虛實整合 的新型零售商業模式。此外，遠傳落實永續行動再度獲肯定，行政院國家永續發展委員會 30日舉辦「112年國家永續發展獎」頒獎典禮，遠傳再次入選「國家 永續發展獎」，由行政院長陳建仁頒獎、井琪親自受獎。井琪表示， 隨著經濟與科技發展，淨零減碳、人才永續、高齡長照等議題已刻不 容緩，遠傳在2022年於既有願景「生活有遠傳、溝通無距離、人生更 豐富」，再加入「地球更永續」，期許為消費者帶來優質服務的同時 ，更兼顧環境、社會和公司治理（ESG）三面向的永續發展。