南山人壽、南山產物 摘保險競賽7大獎 業界之冠

金融監督管理委員會日前舉辦「112年度保險競賽」頒獎典禮，南 山人壽、南山產物共計獲頒七項大獎肯定，除了雙雙獲得公平待客原 則評核績優獎「優良獎」，南山人壽更囊括微型保險競賽「保險公司 組第一名」、「業務績優獎」、「身心障礙關懷獎」、「衝刺獎」等 獎項，並在小額終老保險競賽拿下「友善高齡獎」。南山人壽及南山 產物以具體行動落實公益服務業的企業精神，獲獎數連續3年居業界 之冠，創下保險業的公益新標竿。為了用系統化的方式推展公平待客原則，南山人壽特別設計一套公 平待客管理框架，具三大特色：（1）融合公司治理觀念、（2）結合 風險評估機制、（3）整合客戶旅程與客戶接觸點，從組織分工、風 險控管與評估、客戶旅程與保險商品生命週期出發，全方面檢視客戶 需求及各部門公平待客原則的落實狀況，並結合數位工具與跨業夥伴 資源，提升金融友善服務體驗，連續兩年獲得金融服務業公平待客原 則評核前25％績優業者之肯定。南山人壽深耕台灣一甲子，秉持「以人為本」核心價值，積極落實 「公益服務業」的精神，遵循金管會訂定之《金融服務業公平待客原 則》，用心服務每一位保戶。在今年，南山人壽啟用全新企業識別系統，宣示以更具「溫暖」、 「活力」的新氣象迎向下個世代，自今年起，陸續翻新台北、台南、 台中等地的客戶服務據點，在軟、硬體上全面導入包容性設計，優化 服務環節，在每一個細節處展現南山人壽對人的關懷以及無可取代的 溫暖服務。