13問解惑…洗刷坑殺汙名

台灣證券交易所與券商公會權證小組今年的業務重點，從「對小錢有利、就是權證大魅力」，轉往提高投資人的風險意識，因而根據最常見的客訴問題，創造出「權證13問」雙向互動的網路活動。說穿了，這13問大部分圍繞在「券商是不是坑殺投資人」之上。相關的問題包括：券商為何不報價？標的價格漲，權證為何沒跟著漲？委買、委賣報價價差為何不一致？在證交所幫忙彙整相關問題之後，會交由券商公會權證小組協助，提供投資人解答，採用淺顯易懂的影片方式，搭配答題抽獎方式，讓投資人交易權證的意願更高。證交所上市二部組長熊士林說，權證畢竟是衍生性金融商品，比起現股更為複雜，因此，怎麼營造讓投資人更安心的環境，一直是證交所著眼的重點。證交所與各券商接到投資人投訴電話時，事實上，大部分的問題可能是來自於投資人對權證商品、或是對法規規定較不了解所衍生，不過，證交所秉持為投資人服務的態度，盡可能在電話中替投資人解答，甚至更扮演傾聽投資人抱怨的角色；如果投資人的疑問需要券商提供資料，則再請發行券商處理。權證發行券商則表示，正是因為權證是較為複雜的衍生性金融商品，有時候會遇到投資人的問題，有些時候得要加班製作圖表、說明文件等，但只要能讓投資人更了結權證商品的機制，甚至是洗刷「坑殺」的汙名，發行券商都很樂意為投資人服務。