SOGO下一個20年通路大改革

台灣太平洋SOGO百貨去年營收增長近9％，今年預估在消費景氣與經濟大環境支撐下成長8％，太平洋SOGO百貨總經理李光榮強調，今年最大挑戰不在於營業面成長，而是SOGO首家購物中心與百貨店的結合大店即將於年底開幕，此新營運模式不全然銷售商品，還要將娛樂、餐飲做全新風貌呈現，是SOGO下一個20年的通路改革。李光榮在接受專訪時指出，新竹百貨產值在100億左右，遠百與SO GO就拿下85％，SOGO標下前新竹風城最重要任務就是擴大大新竹地區百貨產值。他說，新竹風城在當了多年的「蚊子館」後，法拍多次仍無人問津，後來在母集團遠東評估後，決由SOGO出面競標。而與之前不同的是，除了購物中心與百貨規劃外，辦公室大樓皆是以不動產角度做開發，對SOGO經營團隊無疑是一項新任務挑戰。過去 SOGO皆是透過規劃、招商、開店，面對此龐大規劃案，還要將娛樂與餐飲做一日生活休閒納入，從影城、保齡球館等娛樂休閒轉至餐飲與購物需求，且必須與現有新竹SOGO做市場區隔，其中購物中心有不少大店以租金收益模式進行，相對亦將成為固定收益一部分，儼然橫跨零售與商業物業管理，對團隊來說皆是新領域。而對陸客來台的商機，李光榮看的比較淡。他說，去年曾看過一份發卡行對陸客在大中華區消費報告，其中調查指出，陸客到台灣有6 0％是花在住宿與交通費用上，顯然商機有限。目前以百貨業來說，陸客消費占比在3～5％不等，台北101是地標建築購物中心，陸客消費力提高了5成營收，但其他百貨公司皆無受惠，即使開放陸客自由行，最多挹注消費力占比提升3～4成。李光榮戲稱百貨業是「吃軟飯」的行業，簡單說，就是靠女性消費族群，如SOGO百貨主力消費群有8成是女性，其他2成是被女性帶進來消費的，因此，它最大優勢就是化妝品與女性流行性商品，而為了創造差異化，即預測未來3年會流行的商品引進，以及精品豐富度，以 3成忠誠客創造出7成業績，是營收創新高的最大關鍵。