百貨雙雄戰火 e觸即發 太平洋SOGO推動快速刷卡 新光三越展開資源系統整合

太平洋ＳＯＧＯ及新光三越百貨雙強戰火延燒至資訊系統，積極導入ＥＲＰ（企業資源規劃系統），太平洋ＳＯＧＯ與聯合信用卡中心合作，推動全台四店迅速刷卡，新光三越斥資數億元展開企業系統整合。太平洋ＳＯＧＯ全台四店迅速刷卡機制，除簡化處理信用卡手續，還在各專櫃設刷卡機，刷卡結帳，不必再跑到樓層的帳管，縮減時間。為了這項新機制聯合信用卡中心和太平洋ＳＯＧＯ共投資５，０００多萬元。太平洋ＳＯＧＯ的營業額中高達７５％來自刷卡消費。太平洋ＳＯＧＯ百貨台灣事業本部營運長汪郭鼎松預估，１０月初日本檔前啟動新機後，刷卡結帳效率至少可提升二成以上。太平洋ＳＯＧＯ將逐步導入ＰＯＳ（門市即時銷售系統）、ＣＲＭ（顧客關係管理系統）及ＥＲＰ。未來不排除設置配送中心，方便自營超市進出貨。汪郭鼎松表示，太平洋ＳＯ－ＧＯ一直採用日本ＳＯＧＯ百貨的資訊系統，但太講究細節，因此決定更新內部資訊系統，減少不必要的成本支出。新光三越今年展開企業系統整合，據估計投資達數億元。業者表示，人資、財務、商品或ＣＲＭ，都是百貨業主要會用的資訊系統。假如這些單位的軟體系統分散，企業便無法發揮綜效。新光三越與國外許多零售業者使用同樣的ＳＡＰ軟體，國際精品業者大多使用這個軟體，可方便以後在同樣的平台相連結、溝通。但國外百貨業者大多自行採購商品或廠商寄賣，可控制庫存，資訊系統較單純。台灣百貨多為廠商設櫃，少部分為百貨業者買斷或自營，資訊整合複雜度較高。兩大業者大打資訊戰，第四季更是周年慶登場、衝年度業績的關鍵時刻。太平洋ＳＯＧＯ台灣地區上半年業績較去年同期成長８％，７、８月風災多，僅小幅增加５％至６％。到上周四總業績２００億元，有信心達成年度目標３２０億元。新光三越今年前八月業績較去年同期增加１０％，年度目標６００億元，保守預估較去年成長１０％。