一卡通電支復甦 明年支付場景雙箭齊發

一卡通iPASS MONEY今年初全面自LINE Pay錢包移轉，正式邁入「電支獨立營運元年」，營運狀況走過分家低谷。展望2027年，一卡通董事長郭添貴表示，會員數將挑戰800萬會員大關，營運策略將朝兩大方向推進，一是加速導入AI技術，優化客服效率，並釋放既有人力投入業務拓展；二是擴大多元支付應用場景，逐步朝「市民生活平台」方向發展。

郭添貴22日指出，今年來積極調整營運及行銷策略，透過拓展交通、生活消費及繳費等應用場景，並強化精準行銷，帶動電子支付業務逐步回溫，代理收付餘額已從今年2、3月低點的不到14億元，回升至目前21億元以上。

展望明年，郭添貴強調，一卡通規劃導入AI客服，提升服務效率並優化人力配置，讓既有人力轉向業務拓展及合作場景開發；同時持續擴大多元支付應用場景，深化與地方政府合作，整合交通、生活消費及公共服務等功能，朝「市民生活平台」的概念發展。

一卡通總經理鄭鎧尹說明，目前iPASS MONEY每月代收金額大致維持在21億元左右，部分月份可達22億元，但尚未出現明顯突破，預期年底前仍將維持相近水準。公司正積極投入資源推動大型合作案，由於前期建置及系統整合需要時間，短期內成效未必能立即反映在交易數字上，預計隨著明年合作案陸續上線，有望帶動業務規模進一步成長。

iPASS MONEY目前累計用戶數已突破726萬人，明年有望挑戰800萬人。單靠既有支付功能持續增加會員並不容易，因此未來透過特殊消費場景及合作服務擴大使用族群，吸引尚未使用電子支付的民眾加入。

為擴大實體消費，一卡通持續擴大生活支付版圖，近期透過跨界合作攜手現金回饋平台ShopBack 拓展消費生態圈，並與HIVEX 二維碼跨境支付網絡合作提供來台旅客購卡享半價優惠，延伸消費場景。另也宣布加入環境部「環保集點」兌換擴大一卡通綠點運用。此外，在生活繳費新增遠傳電信帳單查繳及eTag儲值服務，成為首家完整提供三大電信業者帳單繳費服務的電子支付業者。