零接觸 外銀數位理財當道

國內疫情明顯升溫，客戶親臨銀行理財變得極不方便，星展銀行、 渣打銀行都提出數位理財的最新建議，星展銀行（台灣）總經理林鑫 川表示，4月疫情以來分行來客數較去年同期疫情期間再下滑近20％ ，但鼓勵客戶善加利用零接觸的數位通路，疫情期間持續推出新服務 ，樂見逾七成交易都是透過網銀或行動銀行完成，凸顯出銀行提供完 整數位服務的重要。渣打銀行表示，面對起伏不定的疫情變化，唯有保持「理性冷靜」 才有機會免受短期市場情緒干擾，更能進一步發掘在震盪中顯露的投 資契機和趨勢。為了讓客戶能安心投資與理財不受疫情影響，渣打銀 行整合全方位「零接觸理財」工具，結合渣打「一站式數位理財」服 務，線上交易基金、24小時線上投資外匯，加上視訊投保暫行措施等 ，打造宅在家的輕鬆理財解決方案，即時掌握全球市場脈動與投資先 機。星展銀行（台灣）長期投資數位創新，近期持續推出「信用貸款線 上對保」和「外國債券數位交易」等服務，讓客戶無須出門便能自主 完成需要的銀行服務項目。該行統計，現在已有超過70％的基金、換 匯交易、以及逾75％的轉帳，都是透過網路銀行或行動銀行完成，線 上申請信貸以及信用卡的比例亦超過60％。疫情的隔離要求，亦讓講求人際關係的私人銀行服務，新增更強的 數位加值，已獲得「財管2.0」業務許可的瑞銀台灣，因全新推出的 銀行應用程式UBS Circle One，宣布在亞洲市場試行，香港和新加坡 的100名客戶為試點，2023年將在美國和歐洲推出。此項數位系統聚 焦於協助客戶，在數位平台上串接私銀的服務團隊，包括投資、財富 規劃、可持續性家庭諮詢、藝術、慈善等領域的專家。鑒於財富管理市場的蓬勃發展，渣打銀行正拓展新形態的「NextG en未來世代」分行，在台灣首批推動全數位化的服務據點，透過數位 化的優勢與新富客群建立更緊密的互動，共同達成財富管理的目標。