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因應數位媒體閱讀替代效應、出版消費產業丕變，博客來總經理高明義昨(18)日指出，今年圖書銷售較去年微幅衰退，明(2014)年起將強化虛實整合O2O與行動商務布局，在7-Eleven門市推出博客來 暢銷書專區，將全省7-Eleven每日700萬人次流量導入博客來。

再者，因應20％的流量來自行動上網裝置，手機上網成長倍增，也將線上試讀本數量增至40萬本，提高行動商務商機，最遲在2015年以前要進軍電子書市場。

由於對明年市場看法傾向保守，高明義透露，也將採取「先蹲後跳」的策略，投入資訊軟體系統架構的建置，為博客來的商業模式從B 2C擴至B2B2C(網路商城)、C2C(如二手交易市場等)做準備。

高明義表示，今年台灣網購市場產值將較去年成長15％以上，博客來已是台灣最大圖書通路，在線銷售書籍品項數達290萬冊，惟今年圖書銷售受網路、手機等數位媒體閱讀影響，較去年微幅衰退，又以雜誌、漫畫銷售衰退明顯；但百貨銷售有2位數成長，所以總計今年整體業績可望持平，獲利仍將成長1成。

博客來圖書銷售影響最大的消費群，首推19歲以下年輕人，今年購書冊數從9本減至8本，30歲以上的人購買冊數約11、12本仍有成長， 40∼59歲讀者的購買力為各年齡之冠。

銷售成長的百貨方面，以設計師類的服飾或包等銷售佳，7年來吸引80個以上台灣新銳設計師品牌進駐，總商品數上萬件。

目前在博客來，圖書(含影音)與百貨的銷售比例為75％：25％，未來希望逐步調整為圖書、百貨、創意生活商品三分天下。

高明義表示，安心食材、設計類商品會是博客來百貨明年的主力， 博客來每日流量已達60萬人次以上，下一步將發展B2B2C網路商城，引進更多生活百貨、設計師商品等；另外，針對消費者有買太多想賣、淘寶等需求，衍生二手交易商機，博客來也在思考發展C2C商模。

明年起，博客來會先與統一超商進行O2O(Online to Offline)合作，11月已開始在全省500家7-Eleven門市，推出博客來暢銷書專區，結合咖啡創造另類生活體驗，推出3周以來，帶動門市圖書類別銷售成長5成。

因應整體流量已有20％來自行動上網裝置，又以手機上網成長2倍最多，博客來在明年會將線上試讀本從現有21萬本增至40萬本，強化行動商務商機，並以數位科技創造的整合服務平台，創造獨特購物體驗。

台灣Google昨(16)日公布關鍵字熱門排行，臉書(Facebook)勇奪品牌搜尋最高的關鍵字，而單就台灣十大品牌搜尋排行來看，則由露天拍賣奪冠。

台灣網友搜尋最多的十大品牌排行，分別為Facebook、Yahoo、Go ogle、YouTube、露天拍賣、中華電信、PChome、Apple、MSN以及台灣高鐵。

台灣十大品牌搜尋排名分別為露天拍賣、中華電信、PChome、台灣 高鐵、台灣鐵路、博客來、MoMo、台灣銀行、中國信託、lativ。

台灣Google表示，近幾年來，不論是Google關鍵字搜尋還是YouTu be熱門影音排名，都能發現品牌行銷資訊、影音廣告明顯增加，對企業而言，觸及更多網友、與網友互動更加頻繁成為品牌行銷的重要關鍵。

台灣Google也統計了「快速竄紅品牌」關鍵字，即時通訊軟體LIN E獲得第一，Apple、HTC、Sony、三星等手機大廠也名列前矛；台灣品牌中、快速竄紅排名第一由宏達電拿下，宏達電在2013年請來小勞勃道尼做為國際代言人，讓HTC在Google搜尋台灣品牌的搜尋度大增。

引發食安爭議的味全、大統、清玉、胖達人也名列快速竄紅品牌搜尋排行內。

Google另外公布YouTube上行銷效益最大的最佳廣告影片，由「神魔之塔」陳妍希代言廣告奪冠。

在拍賣平台及開店平台經營小本生意的微型店家，原本在金流方面一直處於劣勢，但如今金管會開放銀行業者提供代收、代付及成為特約商店的消息傳出，對於中小型拍賣業者及開店平台上的微型商家來說，可說是一大利多。包括商店街等平台業者也表示，這將對於網路購物市場形成正面的幫助。

台灣網路購物市場蓬勃發展，包括雅虎奇摩、網路家庭、Momo購物網站、博客來數位科技等大型網購業者，已經是相當具備規模，但仍有一群較為弱勢者，舉例來說，拍賣平台上的個人賣家，進駐開店平台的微型企業等等。

這些個人型賣家及進駐開店平台的微型企業，一向是不被銀行青睞的合作對象。

雖然這些賣家所經營的賣場，也非常希望可以與銀行簽約成為特約商店，但很現實的是，他們多半成為銀行的拒絕往來戶，據了解，銀行只有在一種情況才會願意與其簽約成為特約商店，即這個微型賣家有實體店面。

也因此，一直以來，微型店家少有提供消費者刷卡服務，他們所提供的金流，多半是以ATM轉帳為主流。

這也是網路拍賣平台業者一直希望透過提供第三方支付的代收代付等服務，來為小型店家及賣家，提供中立的第三方金流平台的原因。

賣家其實非常希望可以爭取銀行合作，提供消費者線上刷卡服務，如今，銀行紛紛表達善意，中小型賣家及線上微型商店都非常歡迎。商店街就表示，如果銀行願意跟微型商店及個人型賣家簽約成為特約商店，這將是電子商務產業界跨出的一大步，對台灣網購產業來說，是正向且具有幫助的事情。

如今，在網路家庭的支付連、智冠集團的智付寶、歐買尬的歐付寶、遊戲橘子的樂點卡等公司都將搶進第三方支付，金管會也開放銀行可以進行網路代收代付及強化線上商店的特約商店的服務。

網路平台業者及銀行業者，不可避免將成為競爭對手，但網路平台業者還是樂觀看待，因為這是共榮的生態圈，另外，全球發展得很好的第三方支付業者，如Paypal及支付寶，也是非銀行業者出身的。

博客來數位科技新任總經理高明義表示，今年前3季營收可望較去年同期微幅成長，但獲利則是明顯增加，據推估，今年將再穩賺一個股本。未來將強化非圖書類型產品的銷售比重，並評估推出網路開店的平台服務。

博客來一直以來都是統一超旗下的金雞母，幾乎每年都可以賺一個股本。由於目前圖書品項的營收占比仍達75％，而線上圖書銷售市場飽和，今年前3季的營收較去年同期，僅略微成長，成長率不到一成。

統一超（2912）旗下轉投資博客來擴大百貨類銷售，昨（16）日起成立安心食材專賣店，整合國內80多個生鮮蔬果銷售商、近千樣商品，打造國內最大生鮮食材網購通路，預期今年擴大百貨效益發酵，法人估營收可望成長近一成，全年營收上看55億元。

博客來總經理高明義指出，美食館有機食品今年前八月銷售成長了三成，其中33到35歲年輕客群成長約四成，40到49歲的購物金額最高，網購通路不受時空限制的特性，成為都會區新型態採購生鮮商品新購買管道。

博客來看準國內對有機生鮮食材需求擴大，成立專區銷售，並整合廠商力量，希望未來三年整體安心食材專賣店營收占比能達一成左右，創造5億元以上業績規模。統一超昨日收盤價208.5元、下跌4.5元。

高明義說，國內網購圖書市場以漸趨飽和，帶動營收成長有限，反而是百貨商品今年前三季營收成長逾兩成，優於預期，因此持續擴大百貨類比重，是未來長期營運方向。

高明義說，新加入的七個品牌均是首次與網路通路合作，博客來以圖書會員為基礎，與其他網購通路客群區隔，依照之前銷售經驗，中高收入的客群對購買有機生鮮的需求持續擴大，配合低溫宅配與超商取貨服務，增加博客來競爭力。

經濟部「2013台灣購物節」9月推出第一波「網路購物趣」後，獲消費者熱烈迴響。即日起，經濟部再加碼聯合七家網購平台接力登場，推出第二波「網路購物趣」帶動全民快樂消費、拚經濟，整體營收預估可上看75億元。

此次經濟部加碼聯合的七家電子商務平台，包括：7-net雲端超商、Books博客來、Go Happy快樂購物網、Payeasy康迅數位、Yahoo!拍賣及Yahoo!超級商城、Yahoo!購物中心等，都是國內重量級的網購業者。

共計超過上萬個商家，數百萬項商品，放送多項網路購物趣專屬優惠內容。透過此次的「網路購物趣」活動，預計可創造百萬次的曝光量，促進營收超過37.5億元。加上第一波聯合六家網購平台業者共同刺激消費，預計網路購物趣活動整體營收可上看75億元。（劉美恩）

迎接中秋節，博客來即日起至9月13日推出「中秋大會烤」烤肉專區，烤肉食材全面4折起。今年食材數量達300項，較去年多了近4倍，有少至3人、多至12人的組合食材包，也可選擇個人偏好食材，還有調味品、飲品、燒烤用具等相關產品600項，讓消費者一次購足。

博客來今年主打貴婦牌，包括法式下午茶PAUL紅磨坊．月巴黎─中秋雙層馬卡紅禮盒，外包裝仿純金999金條的甜庄Just Sweet黃金磚鳳梨酥，以及精選中秋禮盒5折起。

第三方支付可能開放給非金融業者承作網路儲值與金流業務，網路購物業者包括遠東集團旗下GOHAPPY快樂購物網，以及統一超旗下多個網購平台如7Net、博客來、樂天拍賣等都在密切注意，等到法令完備後再決定是否投入。

統一超指出，目前各網購通路均有長期配合的支付平台與金流系統，對政府可能開放非金融業者加入第三方支付市場，樂觀其成，但因現階段法令尚未完備，因此還沒有規劃投入。

GOHAPPY快樂購物網指出，第三方支付平台若開放，對網購業、消費者都有好處，付款、金流更靈活，可加速網購交易，公司內持續有評估可行性，要等到法令等相關配套後，才會有進一步作法。

資策會產業推動與服務處資深經理翁堉珊說，所謂第三方支付業者，完整定義應是「與金融機構合作，符合相關信賴安全規定與履約條件，提供會員間電子商務、或行動商務等交易價金收付中介保管儲值（無利息）、匯兌、及傳輸（個人間轉帳）機制」的行業。

以現況為例，從事第三方支付的業者除了「代收轉付」業務外，還有另一項要件是「擁有會員」，若依此定義，目前國內第三方支付業者包括遊戲業者歐買尬旗下的「歐付寶」，網路家庭旗下的「支付連」都屬於第三方支付。至於其他相近、類似的服務提供業者，包括Yahoo!奇摩旗下的「輕鬆付」，但目前僅限提供自身平台內使用。

雖然去年景氣不佳，但，面膜市場卻大幅成長，尤其開架面膜的成長速度更是驚人，年增高達23%，其中以30元價位以下的面膜銷售最好。總計國人一年敷掉9,300萬片面膜，預估今年將有機會再成長一至二成、挑戰1億片大關，商機至少20億元以上。

據AC尼爾森市調資料顯示，去年台灣開架面膜市場高達19億元、成長金額達3.5億元，年增24％，是最不受景氣及消費力影響的美容保養品。另外國人使用頻率也逐年提升，平均每3天就要使用一次，且有年輕化的趨勢，尤其25歲以上成長最多、達70％。

國內藥妝連鎖店、一年銷售逾4，500萬片的開架面膜龍頭康是美，也針對消費者使用狀況進行調查，顯示面膜功能的需求度以美白最受青睞，約有55％的消費者會使用美白面膜來加強保養；而且男性也愛敷美白面膜，粗估有3成多的男性會使用美白面膜。不過，尼爾森的數字也透露一個趨勢，這兩年保濕面膜均以2成的速度成長，預估今年的面膜市場，保濕占比將大於美白。

康是美表示，面膜已成為開架臉部保養市場主流，由於選擇多、素材與成分推陳出新、價格平實，深受消費者青睞，康是美的中價位面膜成長達25％，較總整市場的成長率高，顯見消費者願意花更多錢在面膜上。

而除了臉部保養外，分部分敷面膜也是一個趨勢，康是美表示，消費者想要改善的部位不同，因此部位膜的銷售也成長了24％，其中以眼頰膜成長最多、達25％，至於手足膜新上市也創造單月萬雙的售銷數量。

為了搶攻一年20億元的商機，康是美從15日起，在全台360家門市，及樂天、雅虎奇摩、博客來及7-NET等網路商店同步開跑，舉辦面膜博覽會，商品項逾350支，打造4大主題館，引進20款獨家新品。

康是美表示，目前架上擁有超過30多個面膜品牌，去年開發自有面膜品牌「KISSUI新琦肌」海礦能水導膜系列，上市10個月就熱銷40萬片，此次面膜博覽會大促銷，多款買1送1，加上門市現場有600位的美容諮詢師，預計今年此檔面膜業績有機會再成長一成以上。

聖誕節帶動零售商場業績向錢衝，誠品生活、博客來創意生活館等，設計創意小物、浪漫禮品銷售佳，較去年業績成長1至2成；從聖誕至過年的企業禮贈品商機更大，建築、金融等企業時興送禮給VIP表心意，以實用性、具設計感的禮贈品最夯，是文創設計商品業下半年的銷售高峰。

據波仕特線上市調網最新調查，超過7成的民眾都送過聖誕禮物，當中近2成的人每年聖誕都會送或經常送；喜歡聖誕過節氣氛的人也有近6成，女性明顯比男性更喜歡過聖誕。

博客來表示，不少消費者借聖誕之名添購優惠商品，首選是500元以內的創意小物，可以增加過節氣氛的聖誕壁貼類商品，銷售成長率 5％；今年在線上首度推出聖誕交換禮物活動，2週吸引2,000人參加，又以和搖滾天團五月天交換禮物的人氣最旺，總計博客來創意生活館今年聖誕檔期業績較去年成長2成。

全台有41個銷售據點的誠品生活也積極開發聖誕商機，以台北市為例，西區誠品客層年輕，錶類銷售佳且成長30％，造型設計小物和彩妝也受年輕女性青睞，成長20~25％；東區誠品則是千元以下設計小物、禮品熱銷，主要為送禮或交換禮物。

琉璃工房則搶賺「浪漫」聖誕商機，藝廊業績大約成長2至3成，首推項鍊最具買氣，熱銷聖誕禮LIULI

PLUX「琉璃玫瑰承諾項墜」，多為男性購買贈與女性，因應新年將至，LIULI

GONGFANG可愛應景的情人小蛇擺飾、LIULI LIVING情人飲酒小對杯「四季君子飲」跟著熱銷。

藝拓國際執行長曾國源指出，隨文創夯，近年也衍生一個可觀的「禮品式行銷」商機，即在設計禮品時置入企業形象、文化和概念，主要客戶有建商、金融業與化妝品業等，會送具實用性、設計感的文創商品給VIP客戶，如茶具組等，在台灣客單價從1至3千元不等，在送禮文化濃厚的中國大陸，客單價更高達2至5千元。

由台灣網路企業所組成的台灣網路暨電子商務產業發展協會(Tai wan Internet E-Commerce Association，TIEA)昨(13)日正式成立，包括網路家庭、Google、Yahoo!奇摩等公司捐棄成見，共同合作推動網路及電子商務產業成為台灣關鍵性產業。

目前TIEA共有60個會員，除了網路家庭、Google、Yahoo!奇摩等業者外，還包括有尚凡資訊(愛情公寓)、博客來數位科技、康迅數位整合、網勁科技、紅谷資訊(愛評網)、飛翔駱駝、之初創投、風尚數位、趨勢科技、東京著衣、優像數位、網勁科技、聖洋科技、亞東電子商務、智冠科技等業者加入成為會員。

TIEA的理事長為網路家庭董事長詹宏志、而台灣Google董事總經理簡立峰及Yahoo!奇摩董事總經理陳建銘則擔任副理事長的職務。三大巨頭原本是市場上的競爭對手，此次願意攜手合作，堪稱網路界的一大盛事。

詹宏志表示，網路產業將是帶給台灣轉型的重要力量之一；而網路在各行業的應用，可以使所有行業變得更強大。TIEA成立的主要目標，包括將成為網路產業與政府部門溝通的窗口、並且與世界相關組織交流，同時也是讓業界可以彼此學習。

簡立峰表示，網路產業過去一直被低估和忽略，但網路產業將是台灣軟實力的最佳展現，應被視為關鍵性產業及策略性產業，更可以與台灣暨有的優勢產業相結合，包括電子硬體產業及內容產業，可合作搶進到國際市場。

而appWorks之初創投合夥人林之晨在稍後論壇中表示，網路產業已經從Web Internet進展到Mobile Internet，協會不應只解決Web In ternet的障礙，也應將App Internet、Web Internet所需的產業發展溝通得更清楚一點。

民眾都希望「錢滾錢」，1998年以來，全球金融市場經歷亞洲金融風暴、科技泡沫、911恐怖攻「宅經濟」熱度不減，隨著利用網路購物的民眾愈來愈多，銀行信用卡業務自然也把握趨勢，適時推出各行各業促刷活動，包括刷卡金回饋、贈送折價券、紅利點數加碼等，讓消費者賺優惠之餘，更帶動整體刷卡業績提升。

根據資策會產業情報研究所統計，國內網購市場近5年維持20％以上的高成長，其中去年規模已達約3,256億元，今年更可望衝破4,00 0億元。

以澳盛銀行為例，9月底前持卡至「Yahoo！奇摩購物中心」、「Y ahoo！奇摩超級商城」、「PChome線上購物」消費可享分期零利率，單筆消費滿額還送最高500元刷卡金。

玉山銀行跟「PChome線上購物」合作，卡友只要單筆消費滿3,000 元，利用電話或網站完成登錄，就可獲得100元刷卡金。

大眾銀行、國泰世華銀行分別與momo購物網配合。大眾銀行卡友購買900元以上的商品，結帳時輸入折價券券號「WGH790576310」，就能折抵250元購物金。

國泰世華銀行卡友則是累積消費滿5,000元，致電完成登錄後，即可獲得紅利點數5,000點；累積消費若進一步達10,000元以上，紅利點數也有10,000點。

博客來網站部份，持有永旺信用卡單筆消費滿3,000元、5,000元，可分別得到刷卡金100元與200元回饋。

銀行信用卡主管觀察，以往實體商店消費，往往會有淡、旺季之分，但網路購物不會受影響，尤其不少上班族結束一天工作後，回家也能上網購物，打破地域限制，有助提高銀行刷卡量。

金石堂書店搶攻網路商機，今（1）日起推出大台北地區3小時快送服務，從早上9點至下午5 點，期間在網路購書3小時內就可拿到，全台首創，預期藉著新服務推出，每月可增加千萬元營收。

金石堂書店3小時快送服務涵蓋區域，包括大台北12個行政區與新北市中和與永和兩區，14個行政區約500萬人口可使用這項服務，網路書店內約10萬種書籍都可訂購。

新任金石堂書店總經理楊宏榮說，3小時快送服務經過長達2年的時間討論、嘗試，並修改電腦系統，將台北汀州店由實體書店提升為網路書店的發貨倉儲，透過機車快遞的模式，將書本在3小時內送到消費者手中，預期這項服務可讓營收每月增加千萬元。

金石堂網路書店經營10年，每年營收成長都在兩到三成左右，目前已占營收約35%，占獲利比重五成，會員數超過200萬人，是國內僅次於博客來第2大網路書店，對金石堂來說也是相當重要的銷售通路。

楊宏榮說，消費者在網路購書最在意的就是書籍齊全度、配送速度快與價格具競爭力，目前網路書店已提供逾10萬種的書籍，與出版社配合折扣密度也很高，因此提升配送速度是提升營收的最後一哩路。

博客來則配合超商物流系統，目前仍是今天中午前訂、明日到店取貨的方式。博客來內部也在研擬要縮短取貨時間，不過由於要配合的周邊系統相當龐雜，今年暫時不會跟進快速到貨服務。

電子商務網站超會賺。繼Yahoo!奇摩及PChome Online網路家庭（8044）購物網站營收雙雙突破百億元後，轉型成功的博客來數位科技去年也賺逾一個股本，由於博客來是台灣老字號的電子商務公司，如今繳出賺進一個股本的成績單，也算是台灣電子商務史上的一大里程碑。

博客來數位科技原本以銷售圖書為主，但去年初開始，在總經理謝健南的主導下，博客來網路書店更名為博客來數位科技，銷售的商品組合，也從圖書產品再跨大到文創類型及百貨產品，並且進駐到開店平台台灣樂天。博客來的定位從線上書店改為「質感生活的新入口網站」。

在銷售品項增加後，博客來的營收和獲利均繳出漂亮成績單。經過一年的調整和轉型，原本圖書銷售佔比為7成，到了去年則降為6成，其他4成的比例來自於文創設計及百貨類商品。以營收來看，去年訂下的50億台幣目標，順利達陣。

博客來對於今年度的營收目標訂在60億元，可望較去年成長2成。

以獲利來看，博客來去年賺進2.21億元，以實收資本額1.99億元來估，EPS達11.1元。相較於前年度的1.88億元獲利，去年獲利大幅成長17.5％。由於統一超商持有博客來50.03％，因此，博客來對母公司獲利貢獻也逾億元，大約可認列1.1億元的獲利。

不僅博客來的財報亮眼，PChome Online網路家庭的獲利也穩定成長。前年PChome Online網路家庭的營收剛好越過百億門檻（104.59億元），去年大幅成長為123.27億元。去年獲利達4.08億元，每股獲利達5.94元。

至於Yahoo!奇摩的購物中心，該公司表示去年的成長也是達到2位數字。另一個開店平台「超級商城」上線3年來，整體業績則是6倍的成長率。

統一超（2912）拚網購市場，旗下博客來、7-Net與樂天購物網站等三大電子商務平台業績已占總營收逾2%，其中以販售民生必需品的7-Net成長速度最快，預期今年網路購物業績可望成長兩至三成，年營收挑戰3.5億元。

統一超前年開始喊出「虛擬二樓」口號，加深對網路事業經營力道，並在超商下成立7Net事業部，以整箱販售的民生必需品為主，7-Net年營收成長已逾五成，兩年內會員數突破百萬人。

博客來、7-Net與黑貓探險隊昨（18）日共同推出母親節銷售計畫，博客來整合旗下百貨七館，共推出20萬個母親節相關商品；7-Net則規劃美妝、鍋具、名牌包與保健等四大類商品；黑貓宅急便則以地方蛋糕名店為主打。

統一超指出，在物價上漲壓力下，母親節買氣可能受到影響，網購平台針對各族群需求規劃不同價格帶商品，加上滿額免運費、滿額送折價券等促銷。預期今年母親節檔期業績可成長兩至三成。

統一超旗下電子商務平台中以博客來發展最成熟，近年來除圖書商品，也積極開拓百貨類商品，去年營收逾50億元，營收與獲利較去年成長約兩成，預期今年隨圖書與百貨銷量增加，營收挑戰60億元。

7-Net成立僅兩年，定位為雲端超商，主要以民生必需品為主，今年會員會員數突破百萬人，其中女性顧客占七成，年齡層則集中25至39歲，是網購市場的主力客群，目前也逐漸增加精品、服飾等商品，全年營收可望成長兩成以上。

7-Net指出，全站平均客單價約1,000至1,300元，若僅計算民生必需品則約800元，比超市的客單價高，顯示透過網路購買民生必需品已逐漸成形，今年會員數應可在成長五至七成、挑戰180萬人。

目前統一超電子商務業績約占總營收2%，以去年全年營收1,227億元計算，推估去年電子商務業績約2.5億元，看好電子商務發展潛力，預期今年營收可成長逾三成，有機會挑戰3.5億元。

統一超（2912）旗下的網購事業，包括7NET、博客來積極搶攻高達250億元的母親節商機，7NET聚焦保養品及精品包，博客來則強調創意設計、銀髮族商品；另外，轉投資的黑貓宅急便也加入促銷行列，預估業績可望較去年同檔期至少成長二至三成，7NET由於去年基期較低，今年成長率則有7成的爆發實力。

面對即將到來的母親節檔期，剛好遇到政府大動作調漲油電價格，商家怕買氣滑落，紛紛忍痛高喊:「不漲!不漲!」，深怕媒體一再追問，何時要漲？看來，不僅民眾，連商家也聞「漲」色變。

為了促進母親節買氣，賣場、超商部分商品抗漲甚至加碼促銷，尤其網購通路，折扣殺很大，7NET表示，公司才成立2年，年初會員數已突破百萬，目前則有120萬會員數，每個月業績均有2成的成長率，熱銷品項主要集中在民生量販及女裝。

7NET指出，今年母親節檔期聚焦在千元上下的保養品、化妝品及精品包，上萬組商品33折起，有些甚至比百貨公司還便宜，已在全台賣到缺貨的免油健康氣炸鍋，也特別引進100台，且在6月前，民生量販用品全面凍漲，購2組還打95折，因此，內部期望整個檔期業績可較去年成長5至6成。

博客來表示，據統計，網購業績從2009至2011年，每年都有二成的成長率，今年應該也會有不錯的表現，此次母親節檔期，博客來聚焦創意設計師及銀髮族的商品，且為了力拼實體百貨滿千送百優勢，全館消費滿2千送300元E-COUPON，且結合銀行作零利率分期付款活動。預估此檔期業績可成長2至3成。

值得一提的是，黑貓宅急便雖然面對油價上揚，一個月增加300萬元的油料成本，不過，目前尚沒有計劃調漲。而宅配美食市場年年成長，從上萬訂購資料分析，以調理食品、覆熱食品、烘焙甜點是前三大人氣類別，近年在午茶風潮加上母親節節令效益，帶動每年3月下旬至5月成為網購烘焙甜點的銷售旺季。

歌壇巨星殞落意外帶動唱片銷售Up！據台灣最大網路書店博客來的最新統計，近日中外巨星鳳飛飛及惠妮休斯頓相繼傳出辭世消息，她們的CD銷量短短2、3天從個位數暴增千倍，粉絲經濟發威，創造可觀的典藏商機。

博客來CD銷售即時排行榜顯示，鳳飛飛一人即占Top10榜單的6席，銷售第一為「鳳飛飛35週年演唱會」，「惠妮休斯頓世紀典藏絕讚版」排名第三，鳳飛飛整體CD銷量破3,000張，年齡層以40到49歲的人數最多，平均每人購買超過2張CD，博客來進一步特別成立「傾聽鳳飛飛專區」，囊括鳳飛飛成名曲到套裝CD，讓粉絲一次完整典藏。

網路購物市場每年以兩至三成速度成長，超商門市接受來自網路交易的收送貨服務量大增，再加上，統一超與全家也自行發展電子商務通路，並且為此擴建物流系統，兩大超商戰場由實體通路一路打到虛擬市場。

全家網路商品的取貨量快速成長，後勤物流倉庫需求空間變大，大溪物流中心除增加超商使用的物流倉儲，也針對網路取貨服務增加設備與空間，以因應網路市場需求。

統一超旗下有博客來、7-Net與樂天購物網站等三大電子商務平台，其中以博客來發展最成熟，電子商務約占總營收2%。看好電子商務發展潛力，預期三年內營收規模可倍增。

博客來已成為統一超在電子商務的獲利金雞母，今年營收與獲利同步成長約兩成，除書籍以外，百貨商品也成為帶動營收與獲利成長動能，預期明年百貨商品將增加五成，達3萬個品項。

統一超指出，博客來過去僅販售書籍、CD等商品，現在增加百貨、3C類商品，產品規格不一，需要的倉儲空間更大，加上集團內還有其他網路購物平台，因此需要更具規模的後勤倉儲物流支援。

至於剛起步的7-Net定位為量販便利購，是實體超商的延伸，目前會員數已超過90萬人。超商受限於貨架規格，單一商品僅能販售少數幾個品牌商品，網路卻能提供同一品項更多品牌的選擇，消費者上網買、到店取貨，結合虛擬與實體服務。

博客來總經理謝建南說，博客來今年營收可達50億元，營收與獲利較去年成長約兩成，預期明年隨圖書與百貨銷量增加，營收挑戰60億元。

2011博客來報告昨（20）日出爐，年度暢銷書由《賈伯斯傳》奪得，短短兩個月銷量達6.39 萬本，比起第二名《正義：一場思辨之旅》多了兩倍以上。今年華文暢銷作家則由部落客Sway拿下，全年共賣出4.28萬冊。

博客來已成為國內圖書通路龍頭，今年共銷售1,400萬冊的各式圖書，較去年成長16%，也就是平均每2秒就賣出一本書籍。拿下博客來年度華文暢銷作家寶座Sway指出，網路書店銷售量比起實體通路多已成事實，主要是網路能針對分眾讀者進行深度行銷，透過連結可帶動系列書籍銷售，比起實體書店更有彈性。

博客來明年將嘗試啟動「當天訂、當天取」快速到貨服務，提供更具有競爭力的服務模式。謝建南說，博客來有超商的後勤支援，明年可望展開下單當天即可取貨服務，以速度爭取更多訂單，推升營收成長。

為了加快出貨速度，博客來已斥資上億元擴增自動撿貨系統，未來不僅書籍揀貨速度加快，也因應百貨商品數量增加、包裝規格加大，新撿貨系統可因應未來市場需求，提供更快的出貨速度。

不是網友最熟悉的雅虎奇摩，也不是以24小時掀起購物革命的網路家庭（PChome Online），靠著高知名度及網友滿意度，加上能勾起消費慾望的介面，台灣老牌電子商務網站博客來在本次電子商務50強評選中，擊敗強敵拿下第一名的寶座。

1996年成立之初，博客來師法美國的亞馬遜，要做最棒的網路書店；十多年後，亞馬遜發展成全球最具影響力的綜合零售通路，而目前擁有408萬會員的博客來，在統一超商的加持下，轉向綜合零售之路，也在意料之中。

今年1月，博客來正式將原本企業商標中的「網路書店」四個字拿掉，積極轉型為多元商品的網購平台。3C家電、美妝面膜、設計潮T，甚至中秋文旦、生鮮食材……，這些商品現在都可以在博客來買到。

「我們的會員跟其他綜合型購物商城不同，他們愛看書、愛聽音樂，所以我們就想，這些人除了書跟音樂，他們還喜歡什麼東西？」博客來行銷部部長馬大文說，從2005年開始，博客來就在思考該如何擴增品類，一開始先納入音樂、電影等藝文相關商品，而現在的轉型更明顯，設計小物、美妝服飾等百貨類商品都開始輪番出現在首頁主視覺，成為主打星。

「換logo就是想強調我們邁向多元平台的意義，像現在設計類的商品就是我們很大的主力，」馬大文說，即使早在2005年就開始納入多元化商品，但還是有很多消費者覺得博客來就是一個「只賣書」的平台，因此網站改版絕對是必然的方向，「但要慢慢來，博客來不會一下子轉型成雅虎奇摩或PChome，因為會員屬性很不相同。」

設計品牌打先鋒

「博客來的品牌形象不是戴上統一超的帽子，」統一超營運長兼博客來總經理謝健南指出，即便實體通路唯一合作的是7-Eleven。博客來銷售的是設計感、有質感的產品，不與其他購物商城做me too的市場，「我們希望吸引到非比價、削價競爭的賣家及買家。」

「我們的會員有特殊tone調，喜歡有設計感、可愛、能提升生活質感的商品，」馬大文分析，博客來的會員是一群愛看書、愛聽音樂的消費者，所以要思考的是，這些人還需要什麼？答案就是設計、創意類的商品，這是目前非書籍類商品的主力。因此，博客來今年上半年和很多台灣設計品牌合作，下半年就會開始顯現成果，例如邀請十個台灣設計品牌在博客來推出獨家商品。

目前博客來的生活居家、服飾配件、甚至生鮮熟食等商品一應俱全，看起來幾乎像是要往綜合型賣場邁進，但仍會以設計、美妝類為優先。「畢竟如果是賣3C商品，PChome太強了，但我們可以賣潮流3C配件，對我們的消費族群來說，就會很受歡迎，」馬大文指出，商品一定要多元化，但有推廣的優先順序。以百貨類的商品來說，耳機就賣得很好，「這跟我們的會員愛聽音樂有關，」他說，光是耳機就有1500多種選擇，年成長率都是百分百。文具類商品也很受歡迎，一共有2萬多種品項。

從目前博客來的會員結構來看，女性消費者占了65％，年齡層約從23歲到39歲，「像是美妝類的面膜、設計潮T都很受歡迎，」馬大文指出，從書籍跨到其他商品，必須針對消費者的喜好來設想，從美妝、設計、生活的角度出發，就得到很大的消費者認同，目前非書籍類商品已經占整體營業額的四成。

有別於一般單純賣商品的電子商務業者，博客來更自詡為「質感生活內容提供者」，除了網購主站外，去年底陸續開了兩個以內容分享為主的子平台「OKAPI」和「三魚網」，分別主攻文創內容和學生閱讀。

閱讀好生活

在非洲叢林中有一種「短頸鹿」，算是長頸鹿的近親，體型碩大、有雙大耳朵，腳上有像是斑馬的黑白條紋，據說每天只需要睡5分鐘。這樣一種稀有動物現在化身博客來自創內容平台的吉祥物，就叫做「OKAPI」。由編輯團隊進行企畫、採訪、文稿等工作，分享最新的書籍、雜誌、電影、音樂消息，還有藝文創作者的人物專訪。

例如9月國片巨作《賽德克巴萊》，OKAPI團隊就專訪了導演魏德聖，「不只是導演，我們連攝影師、錄音師都特別去訪問，希望呈現給使用者多元化的內容，」馬大文說，OKAPI的誕生是希望提供會員更多文化閱讀內容，不只賣商品，更希望成為文化集合地，「我們的定位是質感生活入口，希望會員能在此得到所有想要的東西。」 目前博客來的消費族群以23歲到39歲為主，但是希望可以向下紮根，因此去年底針對高中生推出「三魚網」閱讀平台，深耕學生閱讀族群。和學校合作，舉辦校園巡迴書展、創意閱讀營隊等，希望培養學生族群的閱讀習慣，並且讓學生能在三魚網上寫書評、互相分享閱讀心得。

「OKAPI或是三魚網都不是直接賣商品，而是深耕質感內容和提高互動，形成水幫魚、魚幫水的效果！」馬大文說，三魚網上線不到一年的時間，已經累積了幾萬篇文章，證明學生並不是不讀書，而是要有一個好的平台讓他們交流互動。

以博客來去年營收40億元、每年成長三成的力道估算，今年百貨商品的業績可望超過20億元。目前博客來上已經有50多家台灣設計品牌，商品數更有3000多種，是全台最齊全的通路。

物流速度搶先一步

博客來也瞄準正在蓬勃發展的行動商機，今年1月推出可用手機找書的行動Ap