壽險眾星拱月 產險百花齊放

由工商時報主辦的第一屆數位金融獎評鑑結果正式揭曉。保險組的 壽險分組國泰人壽堪稱大贏家，拿下六個金質獎項的半數，富邦、台 灣與南山三家業者緊追在後；產險分組的最後結果則是百花齊放，包 括國泰世紀、新安東京海上、泰安、富邦等業者，在不同數位發展領 域上的表現，都得到評審的青睞。

主辦單位工商時報表示，對於保險業者在數位金融發展上的努力， 相當肯定，期待這群保險市場的數位尖兵們，成為領頭羊，繼續帶領 台灣金融市場加速的轉型。

國泰人壽一舉拿下數位轉型典範、網路投保服務及數位資訊服務三 項金質獎。在數位轉型方面，參照國際歐美企業轉型經驗，成立轉型 委員會，配合推出金融創新實驗室計畫，讓組織文化轉型，並以「風 險分」帶動商品及服務模式翻轉，獲客戶高滿意度肯定。

國泰世紀產險也拿下了數位轉型典範、數位資訊安全兩項金質獎。 以數位轉型為例，經由改造商業險報價流程，讓報價退件率下降5成 ，並於2020年成為首家取得環保署「碳標籤」的產險公司。

富邦金控下的人壽與產險兩公司，亦是本次評鑑活動的贏家，分別 拿下了壽險分組的數位資訊安全獎、產險分組的網路投保服務獎。富 邦人壽各單位也設有「資安促進主管」，辦理該單位各項資安作業。

中信金控下的台灣人壽在數位創新上的成就，同樣得到評審青睞。 首創遊戲化的健康服務TeamWalk，為業界首創「手遊型健康管理 AP P」，仿造手機遊戲設計模式，融入健康挑戰及目標。

產險業在數位創新上的表現，則是新安東京海上產險最受關注。提 供短期租借車保險保障第三人責任險及車碰車車體險以日計費、新型 態的共享汽車加碼險等，均頗富創意和實用性。

評審群把數位普惠獎給南山人壽，鼓勵對改善弱勢服務的貢獻。包 括推出第二期糖尿病保單、針對高齡社會及身心障礙、三高等設計專 屬商品，彰顯對普惠價值的用心。

泰安產險則是產險分組數位資訊服務的獲勝者。全站埋設隱形人機 驗證（reCaptcha）機制、旅行綜合保險線上理賠通知服務等創新作 法，在諸多競爭者中脫穎而出。