宏泰人壽 形塑公平待客文化 |宏泰人壽

宏泰人壽為落實「公平待客」精神，貫徹金融消費者保護，設立「 公平待客促進委員會」，對內積極推動各項宣導活動及鼓勵措施，期 望從形塑企業文化做起，將「公平待客」精神深植，並在提供的每一 項服務中彰顯，經過2年的努力，成效已逐漸展現。

在2020年設立由董事會直接督導之「公平待客促進委員會」積極推 動企業內部各項「公平待客」宣導活動，包含靜態文宣推廣及動態活 動宣導，透過內部會議進行創意構思、計畫擬定、流程審核，並嚴格 檢視執行成果及成效；「公平待客」從日常工作中做起，員工電腦登 入頁面有「公平待客」提示語，並製作「公平待客九大原則」標語書 籤以時時提醒員工。自今年第二季開始，鼓勵員工針對「公平待客」 議題的具體作為，加以評選後由專人專責製作「公平待客」溫馨故事 宣傳影片，不僅作為教育訓練素材，更得以激勵員工將「公平待客」 精神落實並實踐於服務中。

「公平待客促進委員會」副召集人、副總經理蔡麗絲表示，視線所 及的標語口號有潛移默化、積極動員之效，加上動態活動的激勵催化 ，「公平待客」已漸漸深入內化為宏泰人壽員工的一部分，成效逐漸 彰顯。