視訊投保 有望成新常態

疫情警戒雖降至二級，金管會允許保險業務員免親晤親簽的暫行措施仍將延續，未來遠距投保有機會成為常態。目前國泰人壽、中國人壽與富邦人壽已獲保險局核准試辦「遠距投保」，國壽昨（27）日公布50天承保件數高達4.5萬件，市占率75%，保險局副局長張玉煇表示，後續將視三家試辦結果決定是否可常態化，年底前研議一套視訊投保共同規範出爐，是否一體適用所有保險商品將再研議。國壽昨日下午舉辦「泰好保」平台線上記者會，發表從5月26日推出遠距投保到通過試辦升級為「CVX泰好保」平台，累計至7月25日承保4.5萬件數，占7月整體新契約保費收入比重達35%到40%。國壽發言人兼執行副總林昭廷表示，泰好保24小時可保，打破時空限制，儘管最近一周疫情趨緩，每天仍有600到1,000件，相當可觀，已達市占率75%，8月將再推出遠距投保新服務「個人化保單」，遠距投保將成末來新常態。國壽總經理劉上旗分享遠距投保成功背後的關鍵三力，即數位應變力、團隊敏捷力與業務學習力，三力兼具，才能在短時間內打造出契合客戶體驗的遠距服務，每天有2萬名壽險業務人員使用，目前CVX泰好保只是「起手式」，未來還會持續進化，推出更多元的遠距服務。