三大技術 有望率先應用

本土疫情擴散，國泰金從全球海選出15家新創團隊，其中有三大相關金融科技技術立即可以運用，有望「疫」馬當先，率先進入概念驗證，很快就有機會落地應用。國泰金資深副總孫至德舉例介紹波蘭新創Vintom公司，其提供影片行銷個人化技術，將用戶導向式廣告影片，透過個人化影片資訊與互動環節設計，提前精準回應客戶對理財服務、權益的差異化需求，提升客戶廣告體驗，對目前推行線上投保、線上金融服務上將有助益。因為疫情，健康訴求也是新創機會。加拿大團隊NuraLogix智能人臉測量健康數據，運用遠程光體積描記圖法（Remote Photoplethysmography，rPPG）技術將用戶人臉影像透過AI演算，即時產出心律、呼吸、心理壓力、及心血管疾病風險等健康指數。孫至德說，健康相關新創無論是疫情中或疫後時代都蠻有想像空間。台灣AuthMe團隊．透過eKYC證件驗證與生物辨識等技術，以非實體接觸方式讓客戶快速核對證件與身分，進而延伸更多客戶自主的數位服務。孫至德認為，可應用在國泰人壽、產險、銀行開戶及視訊客服都可應用。孫至德說，國內疫情嚴峻，如何加強遠距服務與能力，尋求新科技是新課題，「危機也是個轉型的機會」，疫情會真的強迫大家調整工作型態與流程，考慮如何與客戶接觸互動，並評估新科技方向與急迫性。國泰金將推出新的數位產品與服務，橫跨集團各子公司與不同數位平台，結合線上與線下體驗，例如銀行線上提供保險等，7月後將陸續推出。國泰金之前與美國新創保險公司獨角獸Clover Health合作，開發慢性疾病風險預測模型，推出「國泰伴你健康計畫」，藉AI人工智慧與大數據分析，事先篩選出有高健康風險的慢性病保戶，結合專業醫療機構，積極協助保戶及早落實健康管理。