花旗信用卡聯徵誤記 挨罰600萬 |花旗台灣商業銀行

花旗信用卡業務出包，遭金管會裁罰600萬元。金管會銀行局2日指出，花旗銀行被客戶發現在聯徵中心的紀錄上「消費分期」被誤記為「帳單分期」，恐影響客戶在其他銀行的信用卡利率，由於時間長達十年、影響客戶數達18萬多人，金管會處以600萬元罰鍰。

金管會銀行局副局長黃光熙表示，花旗銀行未依金管會規定及聯徵中心有關消費分期及帳單分期的報送定義，誤將客戶於信用卡刷卡消費後向該行申請的「消費分期」報送為「帳單分期」，致該行自2010年12月起向金管會及聯徵中心報送相關資料皆屬錯誤，可能受影響客戶數18萬281人，且之後經該行自行檢視，發現有其他類型的報送錯誤。

黃光熙指出，「消費分期」是指持卡人消費後採分期方式還款，有些特店會給予零利率分期，「帳單分期」是收到帳單後，剩餘的款項分期繳納，是由銀行提供利率計算方式。「消費分期」報成「帳單分期」不會影響到持卡人在金融機構的「無擔保債務總餘額」，也不會影響到聯徵中心綜合信用報告中的個人信用評分，但影響到的是其他銀行在徵授信時會看到這個資訊，可能會核以較高利率，但也要看各銀行在核利率時有無參考這個數據。

但他解釋，對花旗客戶來說，消費分期、帳單分期的利率都一樣，客戶沒有被多收利息，只是分類錯誤。

金管會本次除了罰鍰，也對花旗採其他監理要求三大事項，一是該行應檢討內部控制三道防線相關主管人員責任，並強化法令遵循單位的職責與功能；二是該行就本案報送錯誤可能的影響，應建立妥適客戶權益保障處理機制；三是該行應加強控管相關作業流程並列入內部稽核及自行查核的重點項目。