南山產險保費衝54億

南山產險代理董事長蔡漢凌表示，正透過免填寫理賠申請書、業界獨創的自動派案系統、理賠進度主動推播給保戶與業務員等做法，顛覆國內產險業的車險理賠模式，為公司今（2020）年全年簽單保費力拚54億元的目標奠定穩固基礎。南山產險2016年成為南山人壽子公司後，就由南山人壽3萬多名業務員為其銷售個人與中小企業保險。此一有別於國內其他產險公司的經營模式，讓南山產險致力成為南山人壽業務員的「大後台」，尤其是占該公司簽單保費高達68.2%的車險業務。蔡漢凌說，很多產險公司都有0800客服專線，保戶發生車禍打電話進來，客服人員會熱心解說如何處置，但都會留下一句話，「麻煩到櫃臺填寫理賠申請書，之後會派理賠人員服務」，他於是跟同仁說，希望改善流程，保戶一通電話就可獲得一路到底的服務。