43%保戶不清楚合約內容

富邦人壽昨（6）日發布「國人保單健檢大調查」，保戶本身亦有三大擔憂，其中有43%的民眾最擔心的「不清楚保險合約與保單條款內容」，占比最高。

富邦人壽表示，保險保障需求可分為壽險、醫療、意外、長照、養老等五大面向。此次調查顯示，近八成受訪者（79.8%）認為最需要意外保障，但對其保障內容的瞭解程度卻是最低，只有47.5分。

調查顯示，台灣人對於保險保障有三大問題點，亦即不定期檢視保單、不熟悉保障內容、不與保險業務員聯繫，這都可能無法讓保險發揮最大效能。

此次調查發現，保戶以「不清楚保險合約與保單條款內容」最為困擾，占比最高達43.3%，其次依序有「擔心買了不需要的保單」，占比亦達34.7%。「不了解目前保障是否足夠」的受訪者約33.5%。

針對保戶三大擔憂，富邦人壽強調，多年來持續強化保險業務員的專業與誠信，並透過高效率的客戶數位服務，為的就是解決消費者所有的保險難題。

富邦人壽表示，保險就像一張「未來的處方箋」，在風險來臨前，先準備好最合適藥帖，而業務員就是為保戶診斷風險、開立藥方的風險顧問，若能有精準保單健檢系統，藉以準確判斷民眾的風險缺口，開出最周全、有效的藥帖，讓「保單健檢」變得更有效率，也更有說服力。