員工顧客安全 擺第一 |太平洋崇光百貨

遠東SOGO百貨董事長黃晴雯指出，疫情期間市場低迷，在供應鏈中斷情況下，許多供應商面臨無法經營的危機；本著照顧利害關係人的權益與福祉，SOGO認為，恢復市場機制與消費信心，是後疫情時代的當務之急；讓廠商正常作生意、員工正常工作、顧客正常消費，回到原本的生活軌道，就是社會安定的力量。

從17年前的SARS，到2014年食安風暴，一直到今年的新冠疫情，SOGO以「人」的安全為核心，超前部署保護計畫，將員工與顧客安全視為凌駕於一切之上的「最高準則」。

去年更因再度領先政府政策，實施外帶餐食不提供筷子、湯匙、刀叉等一次性餐具，同時兼顧顧客健康與環境保護，於日前榮獲遠見企業社會責任獎中「年度大調查-服務業組」楷模獎，為百貨業唯一獲獎者，更連續兩年拿下該獎項。

SOGO致力提供員工身心健康之工作環境，每年安排員工進行優於法規的健檢，再根據健康檢查報告結果，諮詢專業醫師後，加強開設相關健康管理課程，得到內、外部肯定，榮獲衛福部國健署「健康職場認證」，及連七年「勞動安全獎」。

SOGO也關注社區發展，以通路資源投入社區參與及公益，健檢計畫不只照顧同仁，還邀請社區共同參與四癌篩檢，打造健康社區。

台北店更是積極投入東區商圈復興計畫，主動與周邊店家建立關係，創造「幸福商圈」、「台北第一美食商圈」等話題與行銷活動，並將周年慶擴及商圈店家，為台北東區注入活水，吸引人潮回流，帶動商圈共好。

黃晴雯認為，百貨業應善用通路優勢，照顧利害關係人，協助社會安定並帶動產業升級；無論面對環境帶來什麼樣的考驗，都該嚴守「百貨必須走在最前端，以保護好顧客與同仁為先」的最高指導原則，實踐社會責任。