南山頻挨罰 15個月破5千萬 |南山人壽

南山人壽又吃罰單。金管會12日宣布，在2019年7月專案金檢南山 人壽時，發現有保戶以保單借款投保投資型保單，且借款與投保都是 同一業務員送件，未說明保費來源，公司未加強核保；其次是銀行通 路不當招攬保單，衍生爭議，但南山人壽未確實記錄查證過程，也未 對不當招攬業務員註記控管，這二項缺失就被罰180萬元。

另外還有保單銷售過程錄音，業務員逐字方式宣讀，未有強調重要 條款、解釋重要內容等；廣告文宣及保單說明書未揭露相關資訊及警 語，二項缺失被處兩項糾正。

南山人壽目前應可說是保險局罰單大戶，從2019年2月一直到昨天 ，15個月中已因更動收費員機制、投資人員管理失當、投資流失缺失 及資訊系統境界等疏失，共接金管會八張罰單，罰鍰金額累計5,040 萬元，30次糾正，四位高階主管被停職、一位人員被解職。

南山人壽表示，這是2018年的投資型保單專案金檢的相關業務缺失 ，尊重金管會的裁罰，且虛心檢討及改善措施，包括保戶投保新保單 已可以透過系統加強審核，對於貸款案件將不予承保；消費爭議將列 入檢核機制審慎處理；投資型保單銷售在錄音及承保前的銷售過程會 強化相關作業，落實揭露產品資訊及相關警語、風險等，以落實金融 消費者保護。

保險局這次開罰南山人壽最重的是金檢發現三件保單，是保戶以保 單貸款再投保投資型保單，保單貸款及投保新保單送件的都是同一位 業務人員，但未註明保費來源，南山也沒有謹慎核保，因此被罰120 萬元。其次是南山透過銀行通路銷售保單，欠缺相關消費爭議的查證 機制，處理過程有欠妥適，對不當招攬的業務員沒有註記控管，被罰 60萬元。