疫外發展 百貨零售全速數位化

疫情加速百貨零售數位化！4月開打的母親節檔期成試金石，新光三越、SOGO、遠百等連鎖百貨體系，今年母親節檔期重點均鎖定APP線上購物品項數倍擴增，從過去數千項大幅擴增至數萬項，且從防疫商品擴展至化妝品、國際精品與家用寢具等，業者強調，帶動整體業績年增長「絕不可能」，但加速數位化成了實體百貨業最大改變。

而免稅店龍頭昇恆昌更因應全球疫情延燒，也加入這場零售數位戰，為滿足民眾無法出國卻想買免稅品的願望，31日宣布昇恆昌宅配網（EverRichtoHome）4月6日全新上線，由昇恆昌吸收所有稅金，上千種商品皆是免稅價格，不必出國就能購買免稅品，並提供宅配到府服務，同步推出線上會員兩大現折優惠與獨家限量的滿額好禮，首次下單就享現金折抵，化妝品、精名品價格至少七折，超越百貨母親節檔期。

昇恆昌指出，全新的昇恆昌宅配網提前半年上線，商品種類與品項亦將從現有千種持續擴增；而新光三越自明（1日）起開打的母親節前哨戰初夏購物節則強打既有電商平台，從上個月化妝品、生活用品、休閒服飾等五館擴大至好好集伴手禮、男、女裝、國際精品、三C家電等十館，品項數大增5000項，目前預購訂單筆數已成長八倍，流量則大增2.5倍。

SOGO百貨母親節檔期亦強打線上購；將原有電商平台SOGOistore全面升級為SOGO線上購，直接將實體百貨轉成線上模式，商品除原有化妝品、超市、生鮮果銷日販售外，新增男女裝、家電3C、香氛、家電寢飾等，且提供配送或店取選擇。

SOGO強調，線上購品項擴增三倍，化妝品由原來500多項擴增至1500多項，電商業績在2-3月亦有倍數成長，唯業者指出，疫情加速百貨數位化，但不代表業績會大起，事實上，隨著疫情蔓延，二月業績整體掉二成，三月會更慘，電商或APP線上購只是讓損失降到最低；以化妝品來說，截至目前專櫃化妝品業績掉了至少一成，透過四月起母親節檔期釋出滿千送百促銷，可望帶動持平。