富邦榮膺最佳數位客戶體驗保險公司 |富邦人壽

富邦人壽領先同業首創網銀「電子化授權保險費扣款服務」，打造 超越期待的客戶體驗價值，不僅三連霸《保險品質獎》四冠王殊榮（ 「知名度最高」、「業務員最優秀」、「理賠服務最好」、「最值得 推薦」），更榮獲國際數位金融科技領域中極具公信力之專業媒體－ 《數位銀行家The Digital Banker》評選為「最佳數位客戶體驗保險 公司」，能夠獲獎正是對富邦人壽於積極落實保險科技、深入體察並 回應客戶需求等面向投入與成果的高度肯定。

富邦人壽總經理陳俊伴表示，秉持「以客戶需求為出發點，才能突 破再創新」的精神，富邦人壽洞察市場環境、掌握客戶需求，攜手台 北富邦銀行，近期領先業界推出「電子化授權保費扣款服務」，提供 保戶免留存印鑑簽章，全年24小時，隨時隨地，不用出門、零等待， 動動手指就可以線上快速完成保險費約定扣款的服務。

陳俊伴指出，隨著數位金融、保險科技不斷創新，富邦人壽除了持 續提升業務人員的「數位力」、強化服務效率，更針對客戶投保歷程 的各階段進行作業效能優化，以確保保戶權益獲得更完善的保障。

富邦人壽自去年起，即領先國內壽險業者推出各項行動繳費機制， 讓保戶享有更高的繳費自由度，包含Apple Pay、線上即時刷卡、線 上即時轉帳、專屬帳號匯款及北富銀LuckyPAY等線上繳費工具，藉此 簡化繁瑣流程、提升服務效率，有效縮短繳費入帳時間由10天等待期 降至0天，且數位化資訊透明，保戶也可即時掌握繳費進度。