CRIF中華徵信所 華麗變身 |中華徵信

台灣老字號的商業徵信公司中華徵信所，在跨國企業CRIF併購進駐 後，展開企業改造最難的數位轉型，公司招牌看似只在前面加上「C RIF」新LOGO，實際上經營團隊、業務商模、員工技能、公司文化全 都有了新樣子，甚至競爭對手都換成了軟體業大咖。三年前和國外買 主一起空降的CRIF中華徵信所總經理郭曉薇在專訪中強調，現在請把 CRIF中華徵信所定位為金融科技公司！這家再傳統不過的台灣在地公 司，如何擁抱數位、大步邁向國際？以下是專訪紀要：

問：中華徵信所變身為「CRIF中華徵信所」迄今剛好滿三年，都是 在妳帶領下進行，妳最大感受是什麼？

答：義大利CRIF集團是在2016年9月正式收購中華徵信所，在此之 前，中華徵信所已累積近百萬筆的企業信用資料，CRIF是以「金融科 技」公司的定位前進亞洲、包括台灣，中華徵信所無異於是從傳產業 ／傳媒業進化到科技業／金融業，兩者間的差異很大、很大。

雖然大家同屬於商業資訊領域，在收購之前，台灣市場沒有人認識 CRIF，不理解歐洲的市況，公司總部位址是義大利波隆那山居，充滿 了歐洲百年家族的神祕，實際上它是全球前四大商業資訊公司，是在 歐洲銀行信貸資訊領域的領導供應商、列屬全球金融軟體公司百強（ FinTech 100）行列，為了轉型企業已持續30年在歐亞進行整合、收 購。現在大家都在說數位轉型，CRIF早已在進行了。

從冠上CRIF起就進行數位轉型

對中華徵信所原有團隊來說，這是很大的改變，雖然原先的客戶對 象範圍多達150餘國，CRIF進來後，是真正要從提升國際視野來強化 全球服務，現在CRIF中華徵信所是跨國公司的成員，要有集團的企業 文化共識，日常溝通需要英文，IT系統與新加坡共同運作，新產品學 習都是從國外導入，連出門拜訪企業客戶，一起行動的工程師都來自 國際，我必須說，冠上「CRIF」的中華徵信所，從第一刻起就是在進 行數位轉型，整個團隊都很投入，Good timing ＆ action。

我們過去頂多在市場上競爭資訊的速度、商情的insight，現在我 們的競爭對手很明確，是IBM、是e-Spirit、是敦揚科技，但我們有 龐大資料庫、手上有實際數據一直在跑，這比競爭對手空有系統，來 的更有優勢。

躍升為大中華平台的領頭羊

問：妳剛結束總部的年度會議回台，可否分享CRIF集團的最新全球 市場布局策略，對台灣的期待？

答：CRIF集團的「總指揮」在義大利，包括技術研發團隊、全球業 務協調等，單看全球子公司的網站已完成統一格式，就是進化全自動 化平台及電腦化系統全球管理的成果。

「Openness」是CRIF集團的核心價值，2018年第四季在歐盟市場取 得開放銀行信用評分執照AISP，積極透過企業收購已經取得31個國家 的相關服務。CRIF集團這幾年積極收購越南、菲律賓、新加坡的信息 供應商，2019年已完成在亞洲90％的收購，目前正進入資源深化綜效 的階段。

業績持續成長的台灣，很適合發展新產品和技術輸出，三年來的努 力已躍升為大中華平台的領頭羊，且掌握到供應鏈重整的全新商機， 2020年可望有明確的展現，能開始扮演像新加坡的技術輸出角色，為 CRIF緊抓住未來五年的亞洲市場新生態。

問：CRIF為中華徵信所注入的金融科技魂，在業務上有什麼差別？

答：CRIF中華徵信所現在是「徵信科技」（CredTech）的落實者， 我們善用「徵信科技」為徵信產業帶來創新，採用運用大數據分析的 全方位自動化決策解決方案，實際每秒可處理的筆數為1,200筆案件 ，能產出更細微、可參考性的風險評分，直接與銀行／金融機構現有 的內部徵授信審查系統相容，大大縮短了徵審流程和做決策的時間， 現在能進一步兼顧風險與獲利，把數據分析提供決策者制定的年度業 績目標和各項KPI，或是在政策發布之前先做模擬測試，先行確定可 達到的預期目標。

為了讓CRIF導入的AI系統能更在地化，我們台灣團隊會向本地的大 學、研究機構找尋產學合作，像政大、資策會等都讓創新系統更懂台 灣客戶的特性，也能提供本地合規認定、分析觀點給企業，讓科技真 正幫助企業的營運和績效，提升整體產業鏈的價值。

問：CRIF中華徵信所進行轉型已略見成果，妳認為，最關鍵點是什 麼？

答：轉型最關鍵在於「投資」，台灣企業最搞不懂是「該投資什麼 ？」、「投資XXX對不對？」，CRIF的經營核心是「大數據＋AI」， 總部有已開發的技術平台轉進台灣，讓台灣的大數據資料庫活用起來 ，對台灣的投資不會只在硬體設備，還包括員工上課、員工職能改造 、客戶體驗升級，創造整體市場前進的空間，這是很不一樣的數位轉 型。