南山新系統 限期四個月改善 |南山人壽

南山人壽「境界成就」系統遭金管會重罰，金管會主委顧立雄昨（18）日指出，南山人壽須在四個月內提出系統最佳解決方案，且停售投資型保單，未來須確認系統不出錯，才能在金管會評估下，銷售投資型保單。

顧立雄昨日表示說，對南山裁罰是有根據的，主因是該系統風控決策一開始就沒處理好。

回應媒體為何停止杜英宗於南山人壽董事長及董事職位兩年處罰，顧立雄表示，杜英宗也許有財務專長，但以「強勢領導」經營保險公司，卻沒有處理好事情，有三大缺失，一是變更收費員制度時，未聽法務部門意見，二是投資決策上過於有個人判斷，三是採購境界系統時，未尊重專業意見，因此未來二年南山在改善資訊系統時，「他(杜英宗）不要插手。」

顧立雄說，金管會沒有直接「撤職」，是希望南山人壽能形塑「沒有杜英宗的文化」，但並非是百分之百認為杜英宗不在會比較好，而是要「『驗證』一個良善公司治理，是需要一個強勢領導人、還是單純專業經理人」，也希望杜英宗未來即便回歸，也要更尊重專業。

顧立雄表示，南山人壽屬大型壽險公司，重要系統卻交給毫無壽險資訊經驗的國際軟體大廠思愛普（SAP）執行，未驗證到百分之百不出錯，就換掉整個舊系統且關閉資料，若舊系統還在，可拿來驗證新系統，也不會不知道哪個地方出錯，「南山給我的通報單，幾乎每幾天都要接一次，就像說今天又有客戶反映，投資型保單哪個地方下單錯了、單位錯了、金額錯了。」

新系統問題牽涉保戶權益過大，顧立雄透露，6月底曾邀杜英宗商討系統問題影響保戶權益，南山人壽的確有提出解決方案，要從核心系統改善，但以金管會立場來看，南山人壽系統要在不出錯情況下上路，否則無法確保保戶權益，因此做出停售投資型保單決策。

南山人壽2014年啟動「境界成就計畫」，不過新系統去年9月上線不斷出問題，且發生投資型保單下錯單，無法抓出明確帳目狀況。

南山人壽去年向櫃買中心提出興櫃登錄申請，但因保險業淨值比要求不得低於6.5%，淨值比不符新標準，今年4月時遭退件；今年6月底淨值比已拉高到7.1%，但遭金管會重罰，且要提改善解決方案，短期內要再拚興櫃，恐難有進度。