愛理財、重健康，再投保比率高 壽險拚超值服務 抓住VIP客戶

壽險業也要培養VIP客戶。不僅銀行有財管VIP客戶，台灣人壽也以 年繳保費500萬元及五年累積買3千萬元保單，選出兩類頂級VIP客戶 ，並分析這類客戶愛理財、重健康，如投資型保單張數是一般客戶的 3.5倍，癌險保額是一般保戶的1.6～1.9倍，其失能、重大疾病或其 他醫療險的保費則是一般客戶的2～3倍。各家壽險公司會依不同保費標準，篩選出VIP客戶，提供不同的超 值服務，估計六大壽險匡列出的VIP客群有40～50萬人次，這些人的 再投保比率及保費都比一般客戶要高。為強化客戶忠誠度，台壽針對這些VIP提供機場接送、客製化醫療 諮詢與就診安排、提供一票難求的演唱會等，比照銀行財管爭取這些 保戶持續在台壽投保新保單。其他大型壽險公司也針對高保費的保戶提供額外的服務，如國泰人 壽依照要保人身分換算年繳化保費，區分年繳50萬元以上為黃金級、 150萬元以上為白金級、350萬元以上則為鑽石級，可享不同VIP項目 ，包括兩岸醫療、禮賓祕書、兩岸機場專車接送、全球機場貴賓室服 務、VIP專屬活動等。目前其VIP客戶約有20多萬人。南山人壽的VIP客戶分五級，從年繳保費50～500萬元，及累積保費 5千萬元的VIP，並針對VIP家庭提供專屬服務，包括提供高端健檢或 諮詢服務及遠距照護等，南山人壽表示到8月底共有12.3萬多人次的 VIP客戶。新光人壽則是針對每年實繳保費500萬元以上的保戶，提供專屬預 訂海外旅遊行程、頂級酒店、全球性頒獎典禮或發布會的門票等，但 因為門檻較高，人數僅約數千人。台壽分析，這些VIP客戶願意積極理財、重視健康風險。有錢就願 意投入保單，因此，持有的投資型保單張數是一般客戶的3.5倍以上 ，癌險保單平均保額比一般客戶高出1.8倍。再細分年齡，61歲以上 的VIP客戶，癌險保額是一般客戶的1.6倍；51～60歲的VIP客戶則是 1.9倍；41～50歲VIP客戶保額則為一般客戶的1.8倍。