花旗力推企金數位化 今年起大爆發

花旗集團亞太區財資暨貿易金融事業群負責人RajeshMehta表示，過去幾年投入企業金流資金和貿易解決方案（TTS）的研發創新，已建立起花旗新的生態系統創建策略，配合花旗銀行高達70％企金客戶的數位轉型需求，銀行和企業客戶持續串接起更廣泛的高效率金流數位平台。

消費金融數位化推進在一般銀行比較外顯，RajeshMehta指出，企業金流和貿易資金管理不易為消費者看到，但必須與客戶一起改變，因為這是國際銀行更需要投入創新與人才的關鍵。

時逢當前全球供應鏈及貿易走廊（tradecorridors）生態的新情勢，花旗TTS在亞洲市場，自今年起將推出一系列運用大數據與人工智慧（AI）的數位服務。

其中，花旗匯款智能偵測服務（CitiPaymentOutlierDetection）本月在台上線。

明年將會有SmartMatch、PaymentGateway等企金金流服務，以及更多B2C的線上金流解決方案，而企業客戶無紙化開戶搶先在新加坡、香港和澳洲、紐西蘭上線，大陸和印度是下兩個推出的市場，台灣則是視法規進程而決定推出的時間。

運用大數據與AI的數位服務，RajeshMehta指出，花旗能因此發掘客戶的問題，在客戶看到問題之前就告訴客戶，並幫助客戶在面對他們的客戶時能提供更好的服務，花旗協助客戶因應科技顛覆帶來的變化，提供創新的產品與服務，最終目的是幫助客戶發展業務、提升交易。

成立十年的花旗創新實驗室（CitiInnovationLabs）向來聚焦在企金業務的服務創新，當前目標是確定商業模式，適用於未來三到五年內的可能變化，生態系的思考方向包括人口結構變化，客戶活動和模型的演變，以及科技發展。RajeshMehta表示，在企金導入的創新作法，讓企業客戶的金流管理更有效率、獲利也更容易估算。