通路新戰略 消費者零距離賞車體驗

納智捷汽車再出發，不僅產品線全面換新，就連通路也有新戰略思維。納智捷總經理蔡文榮表示，將善用虛實整合科技，整合集團關係企業通路，加速提升品牌能見度，突破地理區位的限制。

蔡文榮指出，納智捷展開「四大新營銷模式」的新創通路戰略，包括打造線上體驗銷售模式的「雲端體驗會館」，原有的納智捷展銷服務通路陸續導入「汽車體驗會館」，結合同集團的格上租車既有租車場站打造的「納智捷體驗站」，加速深入民眾生活圈，提供賞車管道多元化的服務，擴大與消費者的接觸、提升品牌能見度。在售後服務上，納智捷更提供24小時管家服務，追求最高顧客滿意度。

蔡文榮舉例，全新汽車體驗會館內打造了讓顧客可以安心託放「毛小孩」的空間，是近來使用率最高的設施。

新打造的雲端體驗會館，可以提供即時帶看（新車）服務，可選擇與最近的展示間進行連線，就有專人帶領賞車、介紹，除了線上與銷售顧問進行語音通話外，還能以即時畫面同步觀看新車，讓據點的銷售與服務半徑大幅延伸，突破傳統距離的框架限制。

蔡文榮表示，納智捷透過新科技、創新思維，滿足「千人千面」消費者不同需求，不僅落實於新車產品開發上，在通路上、服務上也採用相同策略，營造差異化的競爭優勢。