花旗：保險業網路交易比將提升

花旗亞太區金融服務銷售部最高主管Damian Macinante於花旗銀行 金融同業處與財資暨貿易金融事業群共同舉辦的「花旗保險科技創新 論壇」預測，2020年前有75％保單將受數位通路衝擊，包括保單預購 、購買或續約，比目前網路保單只佔總體銷售10％，高出65個百分點 ，網路客戶會隨著數位化加速而大幅成長。台灣花旗銀行總經理張聖心指出，金融科技為全球保險業帶來全面 性影響與衝擊，從產品、銷售通路、核保、理賠、後台作業與客服等 傳統價值鏈，都將被保險科技帶來的創新給徹底顛覆。Damian Macinante指出，保險業正在數位轉型，他舉例，國外大型 保險集團與花旗銀行合作，利用保險科技加速旅遊保險理賠，提升客 戶滿意度；保險公司透過網路平台銷售保單的同時，可使用花旗收款 服務。奧緯諮詢（Oliver Wyman）管理合夥人周行之與大中華區金融服務 主管盛海諾，應邀與保險客戶分享保險業數位化成功案例。